Четыре часа ожидания заказанных за неделю денег

19.06.2015 06:21
2861
5
Оценка
1
Отзыв проверен
За неделю заказала деньги на закрытие закончившегося вклада "ЩП". По телефону заверили, что заявка принята, в указанный день могу приезжать в любое время. Приехала 18.06 к 11 часам, где услышала, что денег в кассе нет, а инкассация будет в 15-16 часов. Объяснила операторам, что живу в 40 км от их офиса, поэтому уехать домой не могу, а деньги мне нужны сейчас. Заведущий заявил, что обычно деньги на утро остаются с вечера, но они никак не ожидали, что именно сегодня клиенты за своими деньгами явятся к открытию офиса и всё заберут все вечерние запасы.  В результате просидела в офисе 4 часа, до 15.00. За это время мне даже не предложили ни воды, ни чая. Ещё. В марте мне потребовалось оформить доверенность на сына для перекладывания денег во время моего отъезда. По телефону спросила, могу ли я приехать в офис в субботу, чтобы оформить доверенность. Мне подтвердили. Однако на месте выяснилось, что в субботу  доверенность некому заверить, и мне надо приехать в понедельник (40 км.!), чтобы её забрать. Приезжаю в понедельник, доверенность не готова - не работает принтер. Без комментариев. Больше я не ваш клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-30T15:28:48+03:00
"Приезжаю в понедельник, доверенность не готова - не работает принтер"- уточните дату.
Alex_63
2015-07-01T15:34:37+03:00
Мне трудно сейчас назвать точную дату, т.к., закрыв вклад, уничтожила документы. Операция, для совершения которой я оставляла доверенность, состоялась 20 марта, а 15 марта меня уже не было в городе. Скорее всего, доверенность я оформляла в субботу 28 февраля, либо в субботу 7 марта.
Траст
2015-06-25T12:10:46+03:00
Добрый день! Сотрудники офиса принимают все необходимые меры для своевременного подкрепления кассы. Действительно, утром 18.06.2015 г. в кассе офиса не было суммы достаточной для возврата Вам суммы вклада в связи с тем, что вечером 17.06.2015 г. в офис обратились Клиенты для получения денежных средств без предварительного оформления заказа. По имеющейся у нас информации 17.06.2015 г. сотрудники офиса осуществили Вам звонок с целью информирования о возможности получения денежных средств 18.06.2015 г. во второй половине дня. Доверенность на распоряжение вкладом можно оформить в любой рабочий день офиса, в том числе в субботу. Причины, по которым сотрудники не оформили Вам доверенность в дату Вашего обращения, к сожалению, на настоящий момент мы не можем установить, так как сотрудники, работавшие в марте 2015 г., уволены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017