Изменение процентной ставки по открытому в ИБ депозиту и очень долгое время ответа на претензию

01.06 в 9:10 через Интернет-банк был открыт накопительный счёт. При открытии счёта в Интернет-банке была указана ставка 15% годовых, которая и была подтверждена открытием вклада. В тот же день днём я зашёл в местный форум на ветку по вкладам банкам. Там представительница банка уже где-то в 13-14 часов писала, что при открытии накопительных счетов действует ставка 15%. На следующий день в ИБ Банк стал отображать ставку 14% по открытому депозиту. Я обратился к ПБ, с вопросом почему изменилась существенная часть по договору счёта, хотя спустя несколько часов после открытия, она сама писала, что действовала ставка 15%. ПБ решила отредактировать своё сообщение, и написала, что эти ставки действовали на 31.05, хотя раннее из логики сообщения это никак не следовало, да и зачем писать о тарифах, которые когда-то действовали, говоря о ставках при открытии депозитов? Далее я сделал запрос реквизитов по открытому депозиту, там оказалось, что в 1м месте указано 14% годовых, в другом 15%. Далее я обратился с претензией в поддержку Банка через ИБ. Там обещали ответить через 2-3 рабочих дня, но в итоге, в течение 2х недель ответа не была. После повторного запроса, был получен ответ: "В связи с тем, что процесс изменения данных занимает некоторое время, при открытии Вами 1.06.2015 г. Накопительного счета в Интернет-банке была указана ставка, действительная на 31.05.2015 года." То есть получается, не важно, под какими условиями ты подписываешься, открывая депозит или накопительный счёт, важны только внутренние документы банка. На мой взгляд это абсолютно недопустимо с юридической точки зрения. Таким образом минусы: - Дизинформация по срокам ответа в ИБ и необходимость ждать 2 недели, чтобы получить ответ. - Непризнание Банком того, что договоры-офереты в ИБ по открытию депозитов должно действовать по условиям, согласие с которыми выражает клиент, отправляя смс, а не по каким-либо другим условиям. - Путаница с тарифами в документах. - Лукавство ПБ в ветке форума, когда вместо того, чтобы признать, что действовала другая ставка, она решает редактировать собственное сообщение и говорить, что она почему-то вдруг писала об условиях, действовавших за день до этого.