Несанкционированное списание средств

Уважаемый Kipper! В соответствии с Вашим Тарифным планом установлена процентная ставка в размере 26,4% годовых, а в случае несвоевременного и/или неполного погашения минимального платежа по Договору действует процентная ставка в размере 0,18% в день. 07.05.2015 года Вы обратились в Банк с целью закрытия карты, а также Вами была произведена оплата задолженности в размере 92000,00 рублей. При этом полная сумма задолженности составляла 96010,42 рублей. Также Вами было оставлено обращение в отделении Банка о некорректном списании денежных средств с карты 27.04.2015 года. Действительно, 27.04.2015 года Вами была произведена оплата минимального платежа в размере 6843.14 рублей, но в связи с техническим сбоем с внесенной суммы, а не с кредитного лимита списалась операция по снятию наличных в размере 3900,00 рублей,а также комиссия за снятие наличных в размере 562.8 рублей. В результате по Договору образовалась просроченная задолженность, были начислены штрафные санкции в соответствие с Тарифами. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банком было принято решение осуществить возврат некорректно начисленных штрафных санкций во Договору .26.05.2015 года денежные средства в размере 3275.23 рублей были возвращены на Ваш счет. 27.05.2015 года на Ваш электронный адрес был направлен ответ на претензию с разъяснением сложившейся ситуации и с информацией о необходимости оплатить задолженность в размере 825.19 рублей, так как 07.05.2015 года Вы внесли задолженность в неполном объеме. Оплатить оставшуюся сумму задолженности Вы можете в отделениях Банка, а также в сторонних Банках и других платежных системах. Более подробную информацию о способах оплаты, а также реквизиты для оплаты задолженности и точную сумму задолженности Вы можете уточнить в контактном центре по телефону 88001008282. Информация о действиях сотрудника Банка была доведена до руководителя для принятия дальнейших мер и для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В случае, если у Вас остались вопросы о списаниях денежных средств с Вашей карты, Вы можете запросить выписку по карте либо отправить обращение на электронный адрес Банка mastcard@cmbank.ru. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк Кредит-Москва (ПАО)