Контакт он вроде и есть, а вроде и нет

Периодически, очень редко пользуюсь системой контакт. На протяжении года раза 4 обращался в ваш банк, чтобы воспользоваться данной системой. Каждый раз я слышал отказ под разными предлогами. Сегодня, 21.06.2015, мне срочно понадобились услуги данной системы. Рядом с адресом моего проживания в воскресный день только ваш банк работает из тех, что предоставляют услуги системы контакт. В виду предыдущих безуспешных попыток решил предварительно все уточнить по телефону. Звоню в отделение на Марксистской, трубку никто не берет, переключается звонок в отделение на Курской. Женщина все объяснила, система работает, приходите. На всякий случай решила переключить меня на доп. офис Марксистский, трубку опять никто не поднял. Прихожу в отделение, сидит женщина и разговаривает по мобильному телефону и ноль внимания, уходит. Выходит вторая сотрудница. Отказывает мне в операции с системой контакт. Я прошу письменный отказ, в ответ получаю отказ. :D Прошу позвать начальника или зама, цитирую "нету, все отдыхают". Сотрудницу звали Ж-ва Ю.Г. Прошу разобраться в данной ситуации, а лучше не дезинформировать народ и попросить систему Контакт убрать вас из списка партнеров.