Клиентоориентированность

23.06.2015 14:34
1816
Оценка
5
Отзыв проверен
07.05.2015 года совершал операцию на алиэкспресс посредством банковской карты, привязанной на момент совершения операции к долларовому счету. Сегодня после того как был удовлетворен диспут, алиэкспресс вернул деньги в USD, которые были зачислены не на счет, с которого проводилась операция, а на рублевый счет, к которому привязана в настоящий момент карта с автоматической конвертацией по курсу банка. После написания претензии в Интернетбанке проблема была решена, конвертация была отменена и вся денежная сумма в USD была зачислена на долларовый счет, хотя формально банк был прав. Решение мой проблемки заняло у банка около 1 часа. Поэтому, учитывая опыт с некоторыми другими банками, я был удивлен и скоростью решения проблемки, и решением ее в мою пользу. Поэтому хотелось бы выразить искреннюю благодарность от моего имени всему коллективу банка, который взял все лучшее от Банка 24 ру и Северной казны.

Отзывы о дебетовых картах банка «Нейва»

Решена проблема, без шума и пыли

Оценка 5

Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что... Читать полностью

17.12.2020

Клиентский сервис, достойный грандов

Оценка 5

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва. Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от... Читать полностью

16.12.2020

Банк успешно взыскал деньги с авиакомпании

Оценка 5

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить. Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?". Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35... Читать полностью

25.10.2020

Мелочь, а всёравно приятно

Оценка 5

После поездки в другой город разбирала выписку из банка-сводила траты. И обратила внимание, что при расчете картой Гастроном (одна из опций-кешбэк 2% от суммы покупки в продуктовом... Читать полностью

11.11.2019

Человеческое отношение

Оценка 5

С огромной благодарностью хочу обратиться к службе банка Нейва. Они очень быстро, очень грамотно помогли мне решить мою проблему с утерей карты. Я расплачивалась в магазине и... Читать полностью

22.10.2019

Удивительно, но факт

Оценка 5

Вообще в последнее время я сильно обленился, видать еще не отошел от отпуска. Но написать этот отзыв, лень не помешала и  сказать большое человеческое спасибо всему коллективу... Читать полностью

16.08.2018

Оперативное реагирование на критику

Оценка 5

С 6 марта банк вводит новые тарифы. Как и положено, сообщил об этом за 10 дней. Есть некоторые улучшения для клиентов, некоторые ухудшения. Но все в рамках разумного. За... Читать полностью

03.03.2017