"Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество"

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе РосинтерБанка. Мы уважаем и высоко ценим мнение каждого Клиента об оказываемых услугах и тарифах Банка. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что РосинтерБанк не нарушает договоренностей со своими Клиентами и не отказывается выполнять обязательства по заключенным договорам вклада. Отметим, что ранее в рамках Народного рейтинга портала Банки.ру мы неоднократно предоставляли комментарии по данному вопросу. Касательно ситуации с консультированием Вас в офисе «Сретенка», прежде всего, информируем, что в Банке на регулярной основе действует система оценки и контроля качества обслуживания Клиентов, а также подготовки сотрудников офисов Банка, на основании собранных показателей проводятся регулярные тренинги и обучения. По факту поступления Вашего обращения был проведен контроль знаний алгоритма расчета эффективной ставки по вкладу у всех сотрудников офиса «Сретенка», обслуживающих Клиентов. По результатам проверки трудностей с расчетами у сотрудников не выявлено. Таким образом, в данный момент мы не можем подтвердить факт отсутствия знаний алгоритма расчета сотрудниками офиса «Сретенка». Вместе с тем, для того, чтобы установить факт отказа в расчете эффективной ставки со стороны конкретного сотрудника, консультировавшего Вас, просим сообщить информацию о дате Вашего визита, примерном времени и имени сотрудника, проводившего консультацию. Данную информацию просим Вас направить на электронную почту eberbetova@rosinterbank.ru. Надеемся, что Вы измените свое мнение о работе РосинтерБанка в лучшую сторону. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"