Банк не уведомил о смене реквизитов, как следствие, возврат платежа и просрочка!

В апреле 2014 года был оформлен автокредит в отделении города Тамбова по ул. Интернациональной д.16Б. Целый год я платила исправно и делать просрочек у меня и мысли не было: но видно банку это не нравилось и он решил нарушить мои замыслы. Т.к. я проживаю в области кредит ежемесячно я оплачивала через терминал Сбербанка путем перечисления на реквизиты указанные в договоре. Дата списания денежных средств - 21 число каждого месяца. Обычно я оплачиваю кредит 18 или 19 числа, т.к. на след.день деньги уже на счету в банке, так сделала и в этот раз. 18 июня 2015г. я пришла в отделение Сбербанка и по тем же реквизитам оплатила кредит. И какого же было мое удивление, когда вчера 23.06 мне пришло сначала смс от 900 с отменой платежа и через 5 минут смс от Росбанка "Г-жа П-ва Е.В. погасите имеющуюся задолженность по кредиту в размере 13 736,18 руб." (сумму до копеек не помню, т.к. удалила смс). Благо я была в этот момент в г.Тамбове, я сразу поехала в отделение за выяснением почему вернули мой платеж. Приехав обратилась к менеджеру, объяснила ситуацию, на что мне ответили "Да, реквизиты изменились, раньше мы относились к Липецкому филиалу, а сейчас стали относится к Московскому филиалу", мне выписали чек, я внесла через кассу денежные средства и подключила заодно интернет-банк, чтоб контролировать свой счет. Потом позвонила горячую линию оставить претензию почему меня как заемщика не оповестили о смене реквизитов (я надеюсь таковое должно выполняться) на что мне сказали, что уведомление о смене реквизитов рассылалось по адресам регистрации заемщиков и на эл.почты. Как-то странно, но я не меняла ни адрес регистрации, ни эл.почту, однако это уведомление до меня так и дошло. И еще интересно, 21 число выпало на воскресенье, так почему же мне не позвонили представители банка или не пришло смс о задолженности в понедельник 22 июня, когда деньги должны были списаться со счета? Теперь из-за такой оплошности у меня в кредитной истории идет просрочка, хотя моей вины лично я здесь не вижу. И еще один неприятный момент: когда в прошлом году был заключен договор, менеджер нам объяснила, чтобы каждый месяц мне не платить дополнительно 100 руб. за обслуживание счета, можно открыть вклад на 1000 руб. и тогда платы не будет. Я открыла вклад, а 23 июня также во время посещения отделения банка мне сказали, что эта акция больше не действует, я могу закрыть вклад, но только мне каждый месяц надо будет класть на 100 рублей больше, чтоб списывалось за обслуживание,извините конечно но за 5 лет это получается 6000 руб. а если посчитать сколько у банка заемщиков на этом тоже можно заработать неплохой доход! Вообщем, очень хорошее впечатление было резко испорченно вот такой ситуацией. Кредит конечно теперь постараюсь побыстрей погасить и в этот банк и его дочерние предприятия обращаться не буду.