Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

24.06.2015 18:11
951
2
Оценка
4
Отзыв проверен
23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня. Ознакомившись сегодня с новыми отзывами решил перезвонить и выясняю, что по моей заявке "№ 2015-0623-278 неустановленным лицом было принято решение о выплате денег 29 июня без моего уведомления. Фраза оператора Сергея (24 июня 17:20) о том, что "Вам позвонят" на текущий момент подтверждения не получила. Объяснения операторов о том, что "сейчас закрывается большое количество вкладов" не выдерживает никакой критики: вклад без пролонгации и о возникшей ситуации было известно шесть месяцев назад. Прошу разобраться в возникшей ситуации и выдать заказанные деньги в согласованный со мною день: 26 июня 2015 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-26T09:34:16+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-06-25T12:28:58+03:00
Уважаемый bootmaker! Позвольте принести Вам искренние извинения за неудобства, возникшие по причине технической накладки. Нами принимаются соответствующие меры для исключения подобных ситуаций впредь. Были рады связаться с Вами и предложить альтернативный вариант решения данного вопроса, который удобен для Вас. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015

Очень довольна

Оценка 4

Имею немаленький и зачастую совершенно не позитивный опыт общения с различными банками. Ничего нового не ожидала и придя около года назад в Ростовское отделение Русславбанка, (у... Читать полностью

31.03.2015