Не отдают вклад по окончанию

25.06.2015 13:15
981
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною открыт вклад в русславбанке и 27.06.2015 он заканчивается. Так как день окончания выпадает на выходной, я решила подтвердить дату получения денег по вкладу в понедельник 29.06.2015. Специально позвонила за 3 дня, надеясь что все будет в порядке, но ... Оператор Фатима (фамилию отказалась говорить) огорошила меня фразой, что получить вклад я могу только 30.06.2015, так как на этот день идет запись. На мои требования, что по договору вклад должен быть выдан в день окончания (следующий рабочий день если выпадает на выходной) и отказ в выдаче является грубым нарушением действующего законодательства, договора вклада и произволом в отношении вкладчиков. Мне было предложено жаловаться куда угодно, но у них такой порядок. Операционист сказала, что я могу получить вклад в понедельник, но только с уплатой комиссии через систему Контакт. На мои доводы, что в договоре мне должны выдать вклад без всяких условий, тем более без навязывания услуг и создания неудобств, мне было предложено прийти в день записи. У меня кредит, и Отказ банка выдать вклад в день окончания приведет к уплате мною штрафов по кредитному договору, но компенсировать это банк не  хочет. Учитывая, как операционист уверенно преподносит это условие, понятно что это практикуется банком и им глубоко наплевать на закон и договор. Я польстилась на хорошие ставки по вкладам в этом банке, но как видно банк берет не умением, а числом. Им наплевать на репутацию, законы, они навязывают свои условия, а постоянные клиенты им не нужны. Придут новые, ведь нас 140 млн. Но я надеюсь, что многие почитают данный отзыв и не будут связываться с данным банком, который плюет на вкладчиков и на условия договора. Хотелось бы и порталу Банки. Ру посоветовать не рекламировать данный банк, который нарушает договоры и законы, ведь вклад я размещалась по вашему купону и не ожидала, что вы сотрудничаете с таким непорядочным банком
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-06-25T13:53:10+03:00
Уважаемая m-a1972! Спасибо за оставленный отзыв. В целях упорядочивания и удобства обслуживания клиентов в Банке действительно организована возможность предварительного заказа денежных средств. При этом хотим отметить, что выдача денежных средств со счета вклада по системе Contact осуществляется без комиссии. Мы будем очень признательны, если Вы ответите на сообщение, направленное через личный профиль. После получения информации мы обязательно проведем проверку и дополнительный инструктаж сотрудника, с которым Вы вели беседу, а также предложим альтернативные варианты решения сложившейся ситуации. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015