Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Возврат денег со вклада

25.06.2015 13:54
1020
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк!  Нахожусь в Санкт-Петербурге. 23.06.2015 заказывала, как и многие здесь, возврат денег с оканчивающегося 25.06.15 депозита. Заказ приняли на 26 число и в т.ч. приняли мою заявку на оформление выписки со счета вклада. Попросила выписку сделать пооперативнее, чтобы получить ее либо в день окончания вклада, 25.06, либо в день получения денег, 26.05. К сожалению, имя молодого человека, который принимал мои заявки, не запомнила. Он пообещал, что мне на след. день отзвонится сотрудник банка и уточнит о возможности выдачи выписки в указанные мной даты. Сегодня позвонила, чтоб уточнить, отчего же мне никто не звонит. Оказалось, что моей заявки на выписку вообще не числится, а деньги мне готовы выдать только 29.06. На мой вопрос о том, что деньги были заказаны заранее и нужны мне именно в тот день, на который были заказаны, т.е. на 26.06, а не спустя три дня, оператор предложила сделать перевод Контактом в другой банк. Представитель банка, поясните, представляете ли Вы, что будет твориться в двух ваших отделениях по СПб, если все вкладчики пойдут получать деньги именно 29? Или Вы уже все предусмотрели и откажете всем в выдаче и далее, мотивируя отсутствием денег? И отчего же я не могу получить деньги в заказанный мной день, если, например, приду к открытию банка? Мне тоже откажут из-за отсутствия денег? И что тогда изменится в лучшую сторону к 29 числу, на которое вы (пока, тьфу-тьфу не подальше во всех смыслах) отправляете всех вкладчиков?
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-06-25T15:47:56+03:00
Уважаемая june1971! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что предложенный Банком вариант решения проблемы устроил Вас. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)
june1971
2015-06-26T16:35:52+03:00
Хочу поблагодарить представителя Русславбанка Диану Тхайцухову и ее коллег за очень оперативное (практически мгновенное) решение вопросов в ответ на мой отзыв от 25.06.2015. Мне уже через два часа на почту была прислана запрошенная выписка и на след.день, 26.06, в соответствии с предварительной записью (а не как мне предлагал колл-центр 29.06), выдана сумма вклада в отделении банка на Бухарестской, 6. Ложкой дегтя остается только то, что ради решения вопроса пришлось обратиться в народный рейтинг и потрепать нервы и себе и сотрудникам банка. Понятно, что сейчас у банка наплыв клиентов в связи с окончанием срока вкладов, но это случилось не внезапно, нужно было заранее учесть возможные проблемы и не допускать их возникновения, организовать спокойные выплаты всем вкладчикам в соответствии с забронированными сроками, а не по отдельным возмущенным отзывам. А в целом - банку дальнейшего процветания и развития с учетом работы над ошибками.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка