Сказали, что точно смогу произвести необходимые мне операции

Уважаемый alexandrusan! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы направили Вам сообщение для уточнения необходим деталей. После получения информации мы обязательно подберем с Вами наиболее удобный вариант решения данного вопроса. В настоящее время в офисах Банка действительно наблюдается большое количество клиентов, желающих переоформить вклады либо закрыть их. Вы можете обратиться в любое время, но, к сожалению, мы не можем гарантировать, что очереди не будет. Именно поэтому предлагается запись на оптимальную дату, в которую ожидается наименьшее количество людей. Наши сотрудники прилагают все усилия, в том числе задерживаясь на работе, чтобы как можно больше клиентов совершили нужные операции. Касательно неработающей электронной очереди информация не подтверждена, пожалуйста, укажите адрес офиса, который Вы посещали. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)