Связной Банк

Блокировка карты, а затем блокировка qbanka

30.06.2015 12:28
2995
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2010 года. На прошлой неделе банк заблокировал карту, в службе поддержки банка заявили, что карта перевыпуску не подлежит и предложили вывести средства межбанковским переводом и закрыть счет. В банке лимиты на межбанковский перевод -  25 т.р./рабочий день. Вывести всю сумму не успел, сегодня банк заблокировал доступ в Qbank, тем самым лишил меня способа вывести деньги. В службе поддержки предложили написать заявление на закрытие счета, отправить по почте, и через 45 дней, когда счет закроют деньги (около 60 т.р.) переведут на указанные реквизиты. Отделения банка закрыты, головной офис в Москве с физлицами не работает. Таким образом банк лишил меня доступа к моим деньгам как минимум на 45 дней.
Связной Банк
2015-07-01T16:42:16+03:00
Ответ для markeloni . Здравствуйте! Искренне сожалеем, что после столь продолжительного сотрудничества у Вас сложилось неприятное впечатление о нас. В соответствии с требованиями Федерального закона от 7 августа 2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, должны документально фиксировать информацию по операциям, проводимым клиентами данных организаций. В связи с этим, Связной банк попросил Вас предоставить к нам в течение 3 рабочих дней следующие документы: - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, поступающих на Ваш счет; - письменное разъяснение экономического смысла проводимых операций. В соответствии с п.11 статьи 7 Федерального закона банк имеет право отказать Вам в выполнении распоряжения о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств на Ваш счет. В настоящий момент полученные от Вас документы направлены в ответственное подразделение. В ближайшее время информация будет проанализирована. Вы будете дополнительно проинформированы о результатах проверки. Ожидайте, пожалуйста. Благодарим за понимание! С уважением, Связной Банк
markeloni
2015-07-02T18:45:05+03:00
Доброго дня! Вопрос решен, карту разблокировали, доступ в QBANK восстановлен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка