Завлекают обманом

Хотел поменять небольшую сумму в долларах на рубли - на banki.ru и на официальном сайте - лучший курс по г. Белгороду. Приехал в офис - "не меняем, рублей нет". При этом нигде нет информации о том, что банк испытывает затруднения с наличностью - ни на сайте, ни в помещениях самого офиса - сначала нужно отстоять очередь, а потом выяснить, что зря приехал. Крайне низкое качество сервиса - в худших традициях 90-х годов, отвык уже от такого...