Кредит-Москва

Из-за ошибочно списанной комиссии вылет из грейса

01.07.2015 19:23
1142
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Пластилин банка Кредит-Москва с декабря 2012 г. В первый месяц пользования картой ошибочно списали комиссию за услугу "Мобильный банк", написал письмо через интернет банк, комиссию вернули. Услуга "Мобильный банк" не была подключена, и фактически не предоставлялась (не приходили сообщения о приходных и расходных операциях за все время пользования картой, приходили только сообщения о сумме задолженности на конец месяца). В мае 2015 ситуация повторяется, неожиданно начислили комиссию за услугу "Мобильный банк", и даже не включили ее в общую сумму к погашению. В результате, погасив указанную в выписке полную сумму к погашению 86 998.72, в результате взимания комиссии за услугу Мобильный банк в сумме 50 руб. не хватает 50 руб. для выполнения грейс условий, и мне начисляются проценты за пользование кредитом. Банк в ответе на письмо в интернет банке сообщает, что с 13.05.2015 г. услуга Мобильный банк стала платной и она у меня подключена, несмотря на моё обращение 29.12.2012 г. с просьбой отключить эту услугу. Считаю, что действия банка по подключению платных услуг без согласия клиента, не информирование о начислениях в выписке, грубо нарушают интересы клиентов.
Кредит-Москва
2015-07-03T16:15:23+03:00
Уважаемый С. А.! Списание абонентской платы за услугу "Мобильный банк" по Вашей карте было произведено некорректно, услуга смс-информирования по карте отключена. Действительно, в общую сумму задолженности по карте абонентская плата за услугу "Мобильный банк" не была включена, в связи с чем по карте не были выполнены условия "грейс-периода" и были начислены проценты за кредит. Принимая во внимание данную ситуацию, Банком было принято решение отменить начисленные проценты за кредит, а также осуществить возврат абонентской платы за услугу "Мобильный банк" в размере 50,00 рублей. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк Кредит-Москва (ПАО)
C.A.
2015-07-06T11:25:49+03:00
Добрый день, Кредит-Москва, спасибо за решение вопроса. Жаль, что не удалось решить при первом обращении через Интернет-банк, когда еще проценты не были начислены, и не было отрицательных эмоций, которые заставили написать отрицательный отзыв. Спасибо banki.ru за возможность общения с ответственными сотрудниками банков. Не могу поставить отметку о решение проблемы, т. к. отзыв находится в статусе "проверяется".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах банка «Кредит-Москва»

Карта Пластилин

Оценка 4

Мои впечатления о деятельности этого банка в целом положительные. Начитавшись отзывов, предполагала, что будут проблемы и с доставкой, и с активацией карты Пластилин, ан нет, я... Читать полностью

13.11.2013

Карта Plastilin

Оценка 5

15 ноября подал через сайт заявку на карту Пластилин, не прошло и 10 минут как мне пришло сообщение, что заявка одобрена. 17 ноября мне уже позвонил оператор и согласовала встречу... Читать полностью

28.10.2013

Plastilincard

Оценка 4

Хочу написать о первых впечатлениях использования данной карты. Плюсы: Заказ через интернет, бесплатная доставка, невысокий процент, льготный период, GOLD, оперативность решения... Читать полностью

10.10.2013

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Недавно заказала себе кредитную карту с ультра-модным дизайном "Пластилин": оформила заявку и практически в режиме реального времени получила одобрение (хотя в другом банке меня... Читать полностью

05.09.2013

Отличный банк!

Оценка 5

Хороший банк! Не знаю, кому как, мне понравился. Правда, выдали лимит по карте гораздо меньше запрашиваемого, но это не страшно. Радует, что девушки-операторы на все вопросы... Читать полностью

08.04.2013

Мое отношение к данному банку

Оценка 5

Все началось банально, получив головную боль в одном банке (о чем тоже написал в свое время отзыв) и узнав кое-что новое из курса "Деньги, кредит, банки" :D, а также узнав о том... Читать полностью

21.03.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка