Банк Жилищного Финансирования

Клиентоориентированость отсутствует

02.07.2015 12:49
2670
Оценка
2
Отзыв проверен
Попросил в банке выписку по вкладу, печать и подпись ставить отказались, немного поспорили о правомерности сего. Не поленились найти бумажку и ткнули в нее, что они правы. Документ от 2012 года, я не большой специалист в банковских вопросах, меня просто смутило, что в предыдущее посещения офиса, такой документ мне дали с печатью и подписью другого сотрудника, в других банках так же вопросов никогда не возникало, а в этот раз категорически отказали. Либо Вы уж определитесь с правилами внутри банка, либо будьте более внимательны к клиентам. Дома погуглил свою проблему, оказывается можно было сделать для мнительного клиента справку о состоянии счета, со всеми реквизитами и печатью, на линии поддержки банка ответили, что ее делают бесплатно и по требованию. Спрашивается к чему весь этот сыр бор?! Позже, зайдя на сайт банка вижу, что теперь появился интернет банк, в офисе можно было получить доступ к нему. При наличии такой возможности, весьма распространенной в наше время, посещать офис мне бы и не потребовалось. Почему вместо того, чтобы мне об этом сообщить и предложить воспользоваться этой услугой для дальнейшего пользования со мной завели ненужный спор? Офис банка в городе один, придется вновь ехать и подключать интернет банкинг, чтобы не раздражать своим присутствием и вопросами крайне занятых сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-08T10:40:04+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, а на выписке цифровой печати банка не было? Ждём ответ от Банка.
Dubrovinjurgen
2015-07-13T14:53:31+03:00
Выписку мне сотрудник дать на руки отказалась.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2015-07-17T16:17:10+03:00
Добрый день! Ваши замечания относительно доведения информации о новых сервисах Банк обязательно учтет в улучшении работы. Действительно через сервис "интернет -банк" можно получать ряд информации по своему счету. Относительно регламентации работы подразделений кредитной организации - в основе соблюдение нормативных пусто в том числе Центрального Банка РФ. Таким образом, для однозначного толкования информации прилагаем выдержки из Положения Банка России от 16 июля 2012 г. N 385-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации". В данном положении оговорен порядок предоставления документов. Раздел 2. Аналитический и синтетический учет 2.1. Документами аналитического учета являются: Выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации. Если по каким-либо причинам счет велся вручную или на машине, за исключением средств автоматизации, то выписки из этих счетов, выдаваемые клиентам, оформляются подписью бухгалтерского работника, ведущего счет, и штампом кредитной организации. В таком порядке оформляется каждый лист выписки. С уважением, Банк Жилищного Финансирования

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 318 банка
4,72
средняя оценка
50%
решено проблем
172
отзывов
161
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
23.3%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
24.32%
годовых
от 190 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Классический с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
до 20.36%
годовых
от 370 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Классический весна
Банк Жилищного Финансирования
16.1%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Благодарю за качественный сервис

Оценка 5

Давно хотела открыть вклад в этом банке, но, учитывая, что офис только один и находится в Москве, никак не могла найти время. Удивительно, но вся процедура прошла настолько быстро... Читать полностью

20.12.2024

Планирую сотрудничать с банком и дальше

Оценка 5

В мае открыла вклад в отделении БЖФ Банка в Санкт-Петербурге. Увидела рекламу банка в интернете, и их условия показались интересными. Решила зайти и уточнить всё на месте. Офис... Читать полностью

12.12.2024

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Недавно переоформлял вклад по сроку в БЖФ Банке в отделении на улице Брянской, 5, и хочу поделиться своим мнением. Для меня это была не просто очередная банковская процедура, а... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за помощь в выборе оптимального варианта

Оценка 5

1 октября в 11:30 обратился в отделение БЖФ Банка на улице Брянской для консультации по вкладам сроком от года и более. Специалист Григорьева Юлия крайне подробно рассказала о... Читать полностью

27.11.2024

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Пришли с мужем сюда открыть вклад в офис у метро Киевская. Приятно, что познакомили со всеми действующими предложениями и рассказали про преимущества каждого, а не стали навязывать... Читать полностью

14.11.2024

Доволен сотрудничеством

Оценка 5

Не так давно я переоформлял свой вклад в питерском офисе БЖФ, где я являюсь давним клиентом, и остался очень доволен.  Специалист, с которым я работал, быстро вник в мою ситуацию... Читать полностью

24.10.2024

Профессиональная консультация

Оценка 5

Открывал вклад в первый раз в своей жизни в этом банке. Естественно, многого не знал, несмотря на свои годы. Я не экономист и вообще далек от всех этих банковских тем. В офисе меня... Читать полностью

11.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка