Экспресс-счет

09.07.2015 10:39
29766
10
Оценка
1
Отзыв проверен
После закрытия депозита, Альфа банк не перечисляет деньги на текущий счет, а открывает вам Экспресс. Спрашивается, зачем?  Затем, чтобы если вы решите перевести деньги в другой банк, взять с вас комиссию не 0.3%, а 2%  Прикрываясь тем, что где-то в тарифах написано об этой разнице.  Я не нашел ни у себя в документах, ни на сайте банка, где описаны тарифы, этих данных.  По сути, Вам открывают счет, о котором вы просили, и надеются, что вы попадете в ловушку. Я лох, и попал на 8000р. А Альфа потеряла клиента. Ещё занимательнее эта история выглядит со вкладами в валюте.  Вам открывают валютный экспресс счет, после завершения депозита. И у вас 2 пути: или заплатить огромную комиссию за перевод, или конвертировать ваши средства на текущий счет по их странному курсу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-09T17:13:57+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и шанс предоставить Вам пояснения по вопросу. При оформлении депозита, Клиентам всегда открывается Экспресс счет, который предоставляется бесплатно. Клиенты вносят/переводят средства на данный счет, после чего оформляется сам депозит, по окончанию срока вклада или при досрочном расторжении, средства + проценты опять таки попадаю на данный счет. Процесс построен таким образом, чтобы не было привязки Пакет Услуг – Депозит, т.е. не обязательно иметь текущий счет, чтобы открыть в Банке вклад. Комиссия за перевод с Экспресс счета, действительно, выше, чем с Текущего, но Вы можете выполнить перевод между счетами и далее пополнить счету в другом банке по более выгодному тарифу. В случае валютного вклада – откройте Текущий счет в соответствующей валюте (доступно в интернет-банке «Альфа-Клик»), далее по сценарию, описанному выше. Хотели бы также отметить, что комиссия не только «где-то в тарифах написано», но и указана непосредственно в момент перевода (на втором шаге). В Тарифах информация также присутствует, приглашаем ознакомится на сайте: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_30062015.pdf (п. 1.7.) Жаль, что Вы сделали подобные выводы. Мы очень ценим Вас как Клиента Банка, разницу комиссии, конечно же, вернем на Ваш счет (в течение 2-х дней). Очень надеемся, что Вы измените свое категоричное мнение, а наше сотрудничество будет взаимовыгодным и долгим. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025

Качественное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

18 апреля в 18:41 обратилась в чат приложения с вопросом о накопительных счетах. Хотела открыть второй счёт и решила уточнить, будет ли действовать приветственная ставка 21% на... Читать полностью

18.04.2025

Помогли с выбором накопительного счёта

Оценка 5

6 апреля я прочитал в мобильном приложении Альфа-Банка про некие накопительные вклады. Меня это заинтересовало, так как их можно было открыть в 16 лет без помощи родителей. Я решил... Читать полностью

17.04.2025

Открытие вклада в 00:07

Оценка 5

Сегодня в 16.04.2025 в первом часу ночи открыла вклад, но он почему то не отобразился в мобильном приложении, даже не отобразилась операция. Написала в поддержку, и мне сразу же... Читать полностью

16.04.2025

Справка сразу, как только нужна

Оценка 5

Открыла вклад в банке 14.03. Нужны были подтверждающие документы, но я не знала где их взять. В приложение банка поискала, но почему-то не нашла ничего подходящего. Обратилась в... Читать полностью

16.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сотрудники банка помогли мне решить мой вопрос, через контактный центр. Они объяснили и разъяснили о накопительном счёте и как получить повышенную надбавку, т.к я ранее уже была... Читать полностью

12.04.2025