Не выдали доходную карту

Сегодня, 17/07/15 получил промокод на банки.ру для доходной карты РСБ. Карту не выдали в отделении на Тульской, сославшись на то, что я нерезидент (гражданство - Респ.Беларусь). Нигде: ни на банки.ру, ни на сайте банка, ни в отделении банка на промо-материалах нет этой информации. То есть, меня и любого подобного клиента вводят в заблуждение, заставляют тратить свое время и строить ложные планы относительно размещения своих денежных активов. Кроме того, я не понимаю, в чем риск для банка в работе с нерезами в части дебетовых карт. Тем более,  я гражданин союзного государства, мне не требуется никакие документы для пребывания в РФ, меня спокойно кредитуют и обслуживают другие банки в РФ. Хотел бы услышать комментарии банка относительно этого вопроса тут. Жалобу в сам банк уже также оставил. Буду крайне разочарован, если карту не получу.