Не дождалась обслуживания

Сегодня, 24/07, примерно в 12:30 я пришла в офис на Уланском, чтобы получить выписку со счета вклада. В оперзале работала только одна сотрудница, которая уже обслуживала клиента. Увидев меня, она поинтересовалась "Вы по какому вопросу?", забыв поздороваться. Я ответила, что мне нужна выписка, на что сотрудница банка предложила мне присесть и подождать. Через полчаса она все еще обслуживала все того же клиента, тогда я решила зайти попозже и ушла из банка. Вернулась я еще через полчаса, и, к моему несказанному удивлению, сотрудница по-прежнему обслуживала все того же клиента! Тут я решила подождать, так как с момента начала обслуживания прошел уже час, но еще через 15 минут, услышав как сотрудница консультируется по телефону как правильно оформлять платеж налога за 3-е лицо без открытия счета, я решила, что могу не дождаться своей очереди на обслуживание и ушла совсем, за 1ч 15 мин так и не получив нужную мне выписку, при том, что распечатка выписки занимает не больше двух минут! Считаю такой подход к обслуживанию клиентов неприемлемым для банка  - неудобно уже то, что выписку можно получить только при личном обращении в банк, но, как оказалось, даже визит в банк не гарантирует получение выписки. За время моего пребывания в оперзале, сотрудница не позвала коллег (второй стол пустовал все это время) или руководителя, чтобы за пару минут сделать мне выписку. Если сотрудник не умеет делать переводы, зачем сажать его в оперзал? Как можно больше часа обслуживать одного клиента? Почему за столько времени в зал не вышел другой сотрудник? Если бы в банке, который я считаю основным, мне оформляли бы платежи больше часа, или мне пришлось бы столько ждать обслуживания в офисе, я бы немедленно перевела оттуда все деньги и закрыла счета. Я не в первый раз прихожу в отделение на Уланском, всегда работали два сотрудника, оперативно решая вопросы. Пересмотрите свое отношение к клиентам, чтобы их не терять – ни в одном другом банке, кроме Сбербанка, конечно, я не сталкивалась с таким наплевательским отношением.