Хоум Банк

Закрывают офис

27.07.2015 14:14
2843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Живу в г. Березники Пермского края, сейчас нахожусь в отъезде, вернусь домой ещё не скоро. 24 июля позвонили с московского номера и сообщили радостную весть – 29 июля закрывается офис в Березниках. Сказали, что обслуживание клиентов будет осуществляться в Перми. Как вы себе это представляете – обслуживание за 200 км? Я заключала договор 29 июня этого года, почему меня не предупредили о предстоящем закрытии офиса? Не знали? Забыли? Проигнорировали? Почему меня предупреждает Москва, а не Березники? Почему предупредили всего за 5 дней? А если я в отпуске, в командировке, в больнице? Таков порядок в Хоум Кредит? В Березниках было два офиса, был офис и в Соликамске. Весной этого года закрыли Соликамский и один из Березниковских. Вот сейчас – второй. На очереди Пермь? У меня нет ни времени, ни желания кататься в Пермь для решения вопросов с банком. Я не могу доверять деньги банку, который так наплевательски относится к своим клиентам. Я не могу быть уверена, что и в Перми офис не будет закрыт. Поэтому, прошу ответить на мои вопросы, а так же сообщить мне, как я могу закрыть вклад без посещения Пермского офиса. Оставляю за собой право опубликовать мои вопросы и Ваш ответ на них в средствах массовой информации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-30T13:54:43+03:00
Засчитано за расхождение предоставленной информации сотрудниками (дата) по закрытию отделения.
Хоум Банк
2015-07-27T15:48:37+03:00
Уважаемая Ольга, Не секрет, что на текущий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы обслуживания. Действительно, офис в Вашем городе закрывается 31.07.2015г., а обслуживание Клиентов переносится в г. Пермь. Мы понимаем, что это доставляет неудобства нашим Клиентам, каждый из которых очень дорог нам, поэтому спешу поделиться с Вами следующей информацией. Если Вы решите закрыть договор вклада досрочно, по договору вклада будет установлена льготная ставка при досрочном расторжении вклада - 13,25%. Таким образом, Вы сможете забрать денежные средства без потери начисленных процентов. Помимо этого в любом случае будет предоставлена возможность бесплатного снятия денежных средств с Ваших дебетовых карт (при наличии) во всех банкоматах России. В Вашем городе Вы можете закрыть вклад только до 31.07.2015г. После указанной даты Банковский офис прекратит свою работу, и все операции по счету Вы сможете совершить только в г. Пермь. Отмечу, что закрытие Банковских офисов в г. Пермь пока не планируется. Обращаю Ваше внимание, что всем нашим Клиентом было направлено письменное уведомление о закрытии Банковского адреса на почтовый адрес. Ольга, мне искренне жаль, что закрытие Банковского офиса в Вашем городе доставило Вам неудобства, но такова политика Банка в отношении данного вопроса на текущий момент. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 321 банк
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Накопительный счет
12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Хоум Банка, горячей линии по архивным справкам. В-ву Виолетту ! За внимательное, доброжелательное и оперативное отношение к моей заявке. Все справки заказные... Читать полностью

04.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка