Что такое хорошо, а что не очень

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично организованная работа службы поддержки клиентов банка, всегда можно быстро дозвонится до оператора и узнать всю интересующую информацию по договору, во-вторых, неплохо организованный онлайн сервис "Мой банк", единственное, хотелось видеть по-больше информации в нем (в моем случае, возможность просматривать более детальную информацию по операциям с кредитной картой, а также заказать отчет или выписку по КК себе на e-mail и т.д.), в-третьих, отличная возможность оплачивать задолженность по КК без комиссии через сервисы Сбербанка, в-четвертых, это конечно 3-D Secure и в-четвертых, это отличная работа специалистов банка в рамках портала Banki.ru., от некоторых банков вообще не дождаться ни ответа, ни привета, либо просто формальные отписки. Еще хочется, конечно, сказать о лояльности и клиентоориентированности банка (повышение кр.лимита по КК, различные акции и предложения и т.д). В общем, работой банка я доволен, однако хотелось прояснить несколько вопросов касающихся моей кредитной карты. Во-первых, это страхование от несчастных случаев и болезней, хотелось бы узнать о возможности отключения данной опции и, во-вторых, это сам тарифный план, в моем случае это ВИП Плюс. Дело в том, что процентная ставка согласно ТП высокая и учитывая то, что у банка имеются другие ТП с более низкой процентной ставкой, хотелось бы уточнить о возможности смены тарифного плана. Я, конечно, понимаю, что определять условия кредитования это право Банка, а принимать или не принимать их право Клиента, хотелось бы сказать, что за время обслуживания в Банке я не допустил ни одной просрочки и надеюсь, что Банк при возможности учтет это  в своем решении. Работу банка оцениваю на "отлично", т.к. обслуживание в Банке меня полностью устраивает (описано выше), и надеюсь, в скором времени получу ответы на свои вопросы. Спасибо.