Кредит-Москва

Кредит - Москва вводит в заблуждение своих клиентов

01.08.2015 02:00
2116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня кредитная карта Пластилин банка Кредит-Москва. В онлайн банке вижу сумму полной задолженности - 119 998,98 руб. Делаю банковский перевод с запасом ровно 120 тыс. руб., а по приходу денег выясняется что они с мая месяца списывают комиссию 50 руб. за "Мобильный банк", который я никогда не подключал и не собирался. В результате этого я не укладываюсь в льготный период и вместо 0 руб переплаты попадаю в минус - 5 тысяч руб. Причем эта сумма ни 50 руб ни 5 тысяч в онлайне нигде не отражается, а просто списывается по факту прихода денег. В кол-центре тоже внятно не объясняют почему Интернет-банке кривой и не видно объективной информации о моем счете (запись разговора есть). Подскажите, что в такой ситуации делать? Помогает ли обращение в Центробанк в таком случае?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-06T17:03:57+03:00
"В кол-центре тоже внятно не объясняют почему Интернет-банке кривой и не видно объективной информации о моем счете (запись разговора есть)" - просьба выслать на Makeeva@banki.ru. Ждем ответ банка.
gorage
Анастасия, выслал Вам подробности инцидента, запись разговора и копию заявления, по которому я уже отключал навязанные мне услуги. А они все равно, несмотря на мои заявления, снова и снова включают их. В результате ответственные клиенты попадают на убытки в тысячи рублей.
Кредит-Москва
2015-08-10T11:58:17+03:00
Уважаемый gorage! В ходе проведенного служебного расследования было установлено, что услуга смс-информирования "Мобильный банк" по Вашей карте была отключена, списание абонентской платы за услугу "Мобильный банк" производилось некорректно. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банк принял решение осуществить возврат списанных с Вашей карты комиссий и процентов за кредит. 07.08.2015 года сумма в размере 4750.08 рублей была возвращена на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк Кредит-Москва (ПАО)
gorage
2015-08-19T10:20:19+03:00
В списке операций вижу проводку возврата "07.08.2015 00:00:00 номер 5028 сумма 4600,08". Но в итоговой сумме доступного лимита по карте она так и не отобразилась. Все-таки Интернет-банк "кривой". Пожелание на будущее - доработать его и сделать наконец-то удобным. Всего доброго!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах банка «Кредит-Москва»

Карта Пластилин

Оценка 4

Мои впечатления о деятельности этого банка в целом положительные. Начитавшись отзывов, предполагала, что будут проблемы и с доставкой, и с активацией карты Пластилин, ан нет, я... Читать полностью

13.11.2013

Карта Plastilin

Оценка 5

15 ноября подал через сайт заявку на карту Пластилин, не прошло и 10 минут как мне пришло сообщение, что заявка одобрена. 17 ноября мне уже позвонил оператор и согласовала встречу... Читать полностью

28.10.2013

Plastilincard

Оценка 4

Хочу написать о первых впечатлениях использования данной карты. Плюсы: Заказ через интернет, бесплатная доставка, невысокий процент, льготный период, GOLD, оперативность решения... Читать полностью

10.10.2013

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Недавно заказала себе кредитную карту с ультра-модным дизайном "Пластилин": оформила заявку и практически в режиме реального времени получила одобрение (хотя в другом банке меня... Читать полностью

05.09.2013

Отличный банк!

Оценка 5

Хороший банк! Не знаю, кому как, мне понравился. Правда, выдали лимит по карте гораздо меньше запрашиваемого, но это не страшно. Радует, что девушки-операторы на все вопросы... Читать полностью

08.04.2013

Мое отношение к данному банку

Оценка 5

Все началось банально, получив головную боль в одном банке (о чем тоже написал в свое время отзыв) и узнав кое-что новое из курса "Деньги, кредит, банки" :D, а также узнав о том... Читать полностью

21.03.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка