Реструктуризация

Здравствуйте! Все пишут крайне негативные отзывы, что очень расстраивает, ведь банк до последнего держит высокую планку обслуживания Клиентов в рамках своих нынешних возможностей. Недавно я обратилась в банк с просьбой предоставления реструктуризации. Обычно такие вопросы решаются достаточно долго: собрать документы, отправить в банк, проверить, дошли ли они, ждать месяц или даже больше (!), нервничать. Именно так я и представляла себе этот процесс.  Как же я удивилась, когда столкнулась с ним лично в Связном банке. Отправив пакет документов, который реально собрать за два часа, на их электронный адрес info@svyaznoybank.ru, я буквально в течение двух часов получила ответ, что мои документы приняты. В ответе мне сразу озвучили сроки ожидания и способы связи со мной по решению, что помогло избежать обращения в контактный центр. К слову, по этому вопросу я обращалась туда дважды. И дважды получила полный и развернутый ответ на свои вопросы.  Но самое замечательное ожидало меня дальше: ответ я получила буквально через 4 (!) рабочих дня по звонку. И он был положительным. Сроки рассмотрения меня очень порадовали, я просто не ожидала такого! Я искренне надеюсь, что СБ переживет эти сложные времена, потому что если нет, мы потеряем замечательный банк, который радовал Клиентов с первого дня своего существования.