Банк удерживает вклады, сервис ужасен

Имел вклад в рублях. Вносил вклад в Екатеринбурге. Закончился срок. Выясняется, что в Екатеринбурге отделение банка закрылось. Ну, закрылось и закрылось. Как и где можно получить назад свои деньги? - Единственный способ - через перевод вклада на нашу банковскую карту, которую мы вам выпустим, по-другому никак. Услуга навязана, но вынужден ее принять, иначе деньги не получить. Банк при этом 21.07.15 удерживает: - 600 рублей за выпуск карты; - 100 рублей Ежемесячная комиссия за использование услуги SMS информирования; - 300 рублей Вознаграждение за обслуживание услуги "Плюс" - 58,06 рублей Оплата комиссии (Защита покупки) [url=https://qbank.ru/] [/url][url=https://qbank.ru/][/url]- 92,90 рублей Оплата комиссии (Защита карты) 25.07.15 снова снимаются комиссии: - 50 рублей Оплата комиссии (Защита покупки). В том числе НДС 7.63 - 80 рублей Оплата комиссии (Защита карты). В том числе НДС 12.20 Итого навязанных услуг уже на 1280,96 рублей, причем часть из них продублирована. Ок. Как теперь получить свои деньги? Дозвониться до банка - проблема. Ответ ожидается 8-12 минут, спасибо звонок бесплатный. "Если вы не хотите ждать, а желаете заказать обратный звонок, нажмите такую-то кнопку, мы вам перезвоним". Нажимаешь. Не перезванивают. Дозвонился, отвечают: - Получить деньги можно только через банкомат (но не более 15 тыс руб в день) и/или через оформление безналичного перечисления в интернет-банке (но не более 25000 руб, и только по рабочим дням). - Замечательно. Сколько мне их получать, месяц? - По-другому никак. - Вы не исполняете обязательства - у вас признаки банкротства? - Нет, мы просто ограничиваем платежи с целью поддержания ликвидности. Хорошо. Трачу час на поиски банкомата, обозначенного в интернете. Не нахожу. Перезваниваю: - Не могу ваш банкомат найти в Екатеринбурге. - А их у нас и нет больше в Екатеринбурге, да и нигде больше нет. - Но мне сказали, можно деньги снимать через банкомат! - Нет, нет такой возможности. - А как тогда деньги получать? - Только переводом через интернет-банк. В интернет-банке есть опция - автоматический платеж. Но она не работает, каждый раз перенося первый автоматический платеж на сентябрь. Оператор в очередной телефонной беседе предположила, что это может быть связано с тем, что переводы осуществляются не каждый день, а кроме выходных, предложила еженедельно в понедельник на рабочую неделю оформлять услугу. В понедельник проверю. Телефон с номером, указанным при получении банковской карты, находится на даче. Интернет с интернет-банком - в городе. Для проведения операций нужен проверочный код, присылаемый СМС на телефон. Код действителен минуты две. За это время на телефон на даче должна прийти СМС, и нужно успеть из города перезвонить на дачу, попросить считать код, ввести в строку на сайте банка. Поэтому иногда приходится операцию повторять по 3-4 раза - не успеваем. Ок. Можно же поменять номер телефона, есть такая опция в телефонном звонке в банк! Звоню. Да, можно. Подтверждают - в течение суток контактный телефон будет изменен. Попутно выясняется, что таки можно по моему тарифу снимать деньги в банкоматах любых банков (по 15 тыс в день, без комиссии, если снимается более 3000 руб за раз). Проходят сутки. Телефон не изменен. Перезваниваю: - У нас технический сбой, вероятно, произошел. Можно или повторить заявку, или можно самостоятельно сделать это через сайт, я вам перешлю инструкцию. - Так давайте повторим? - Нет, лучше через сайт, вам так будет УДОБНЕЕ. - Ок. Приходит инструкция: Распечатайте с сайта и заполните заявление на двух листах, отсканируйте его, отсканируйте паспорт + права или загранпаспорт, а если их нет, сделайте свое фото с паспортом, и все пришлите нам. Перезваниваю: - Спасибо большое. Но мне это НЕ удобно. Давайте повторим заявку на смену номера по телефону. - Нет, это сделать технически невозможно, можно только в порядке, описанном инструкцией. Короче, общение с банком - источник непрекращающегося восторга уровнем заботы о клиенте. Резюме: за счет клиентов банк пытается решить проблемы своей ликвидности, незаконно удерживая средства клиентов и навязывая им дополнительные платные услуги. Хочется поинтересоваться: - Планирует ли банк вернуть средства, списанные за навязанные услуги? - В каком размере и в каком порядке предполагает банк уплатить клиентам проценты за неправомерное пользование денежными средствами, незаконно удерживаемыми банком? - Планирует ли банк каким-то образом компенсировать клиентам моральный вред, причиняемый безобразным обслуживанием? Прошу также на основании главы 44 Гражданского кодекса Российской Федерации и заключенного ранее договора банковского вклада №040-810-3711359 от 21.01.2015 считать данное обращение требованием о полном немедленном возврате вклада и процентов по нему перечислением на мой лицевой счет в Сбербанке, данные о котором у вашего банка имеются. Гумеров Лерон Гарифович