Навязывание полной оплаты ЕПД

06.08.2015 17:25
3619
4
Без оценки
Банк Москвы перешел на новую версию интернет банка. Старая версия больше не работает. К сожалению, новая версия нарушает права пользователей. Возможность корректировки или отказа от оплаты дополнительных услуг включаемых в ЕПД теперь отсутствует. Оплатить коммунальные услуги можно только с прочими услугами, включенными в ЕПД. В частности, МФЦ начали включать оплату услуги РАДИО И ОПОВЕЩЕНИЕ в единый платежный документ независимо от наличия договора обслуживания. Отказаться от оплаты навязываемой услуги при оплате ЕПД через интернет банк теперь нельзя. Создается впечатление, что Банк Москвы вступил в сговор с ФГУП РСВО, МФЦ и заставляет клиентов при оплате коммунальных услуг заключать договор на обслуживание путем совершения [b]Конклюде́нтного действия.[/b] Видимо, руководство банка не интересуется судебной практикой по делам о нарушении прав потребителей банками при оказании услуг по оплате ЕПД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-09T20:44:42+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2015-08-07T13:22:35+03:00
Добрый день, Уважаемый ivgrek! Благодарим Вас за обращение. Возможность корректировки сумм в старой версии интернет-банка работала некорректно на стороне МФЦ. В связи с этим ее использование прекращено. Для исключения из квитанции услуги Вам необходимо обратиться в МФЦ. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать на zabota@mmbank.ru. Ivgrek, желаем Вам хорошего дня! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,52
средняя оценка
14%
решено проблем
15 637
отзыва
15 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека

Оценка 5

Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек... Читать полностью

14.04.2025