Банк в одностороннем порядке понизил процентную ставку по вкладу

11.08.2015 14:22
3855
33
Без оценки
Добрый день! С 2011 года являюсь клиентом банка в качестве вкладчика. Прошлая эпопея с Банком была в марте 2012 года по поводу кражи с моей дебетовой карты 42 000 руб., так как банк не обеспечил должным образом защиту карты от мошенников при проведении онлайн-платежей без физического присутствия карты (с помощью ее реквизитов) и не было возможности отключить эту функцию. Несмотря на то, что сейчас такая возможность появилась, у Банка бывают сбои, как было однажды в моем случае и отключённая мною опция подключилась самостоятельно. Так что в банке сохраняются проблемы с обеспечением безопасности денежных средств клиентов. Также банк однажды необоснованно списал проценты за снятие наличных с карты через банкомат и был случай списания комиссии за пользование дебетовой картой, обе суммы по моим претензиям были возвращены. Это было вступление. А теперь по новой проблеме. Банк, не смотря, на статью 29 Закона  "О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" в одностороннем порядке изменил (уменьшил) процентную ставку по моему действующему вкладу (договор № 3412158556) с 1 июля 2015 года. Это незаконно и однозначно (если в досудебном порядке не договоримся) недостающая сумма будет взыскана через суд.  Вторая сторона медали за которую и ставлю оценку в данном отзыве касаемо якобы великолепного сервиса заключается в том, что меня никак не проинформировали об изменении ставки, т.е. все было рассчитано на то, что я просто не замечу разницы. В интернет-банке по вкладу указана процентная ставка 18% годовых, как в общей информации по вкладу, так и во вкладке «Тарифы», а начисляется с 1 июля из расчета 13%, ну разве не обман?! Сегодня звонил в банк, где сообщили, что мне было направлено уведомление по эл. почте об уменьшении процентов, я проверил всю входящую почту от "Тинькоффа" и никаких уведомлений мне не поступало. Тогда я по телефону попросил сотрудника Банка назвать мне дату и время отправки уведомления, он взял паузу на выяснение этого вопроса, но в итоге выяснилось, что он не может найти информации по отправке мне уведомления. Мало того, если бы даже изменение процентной ставки было законно, поскольку я не был проинформирован о таком изменении и уже внес 7 августа 1 миллион рублей на вклад, теперь если я решу отказаться от вклада, узнав процентную ставку, я не смогу обналичить денежные средства через дебетовую карту, так как лимит снятия наличных увеличивается на сумму вклада только закрытого по сроку. Обман клиентов на лицо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-18T15:49:42+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Банк
Т-Банк
2015-08-12T18:14:55+03:00
Здравствуйте. Что касается ситуации, которая возникла в 2012 году. С Вашей карты были совершены несанкционированные списания, в следствие чего банком была проведена претензионная работа. По полученным данным операции были совершены с использованием карты с подтверждением 3D-secure, но банком в рамках лояльности было принято решение возместить сумму в полном объеме. Не оставим без комментария и основную причину написания отзыва. В соответствии со статьей 834 Гражданского Кодекса РФ (далее - ГК РФ), по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Моментом заключения договора вклада в нашем банке считается момент поступления денежных средств на счет вклада. В соответствии с законодательством (статья 838 ГК РФ) и договором вклада банк не имеет права уменьшать процентную ставку по действующему вкладу. Данное обстоятельство в нашем случае никак не затронуто, и этот принцип не претерпел изменения. Та сумма, которая была внесена во вклад на условиях тарифного плана до изменений, продолжает находиться на вкладе, и на нее начисляются те же проценты. Увеличение суммы вклада, которая является существенным условием договора вклада, допускается в порядке и на условиях, установленных договором вклада. Согласно пункту 3.5. Общих условий открытия, обслуживания и закрытия банковских вкладов физических лиц (далее – ОУ) срок вклада, размер и порядок выплаты процентов, а также валюта вклада устанавливаются тарифным планом. Согласно пункту 5.3.2 ОУ банк имеет право установить в тарифах минимальную и/или максимальную сумму вклада, минимальную и/или максимальную сумму изъятия и/или пополнения вклада, в том числе запрет на пополнение вклада, а также другие характеристики вклада. Мы не прибегаем к такой кардинальной мере, как запрет пополнения вкладов, а будем продолжать принимать пополнения, но по измененной ставке. Электронное письмо с информацией об изменении условий по вкладам с 01.07.2015 было направлено на контактный адрес электронной почты еще 30.05.2015. Более того, судя по отчету письмо было открыто и просмотрено. Исходя из условий принятия вкладов, существующих на рынке на данный момент, а также на основании опубликованных для всеобщего сведения рекомендаций Банка России об уровне процентных ставок по вкладам физических лиц банком принято решение о принятии всех новых пополнений на условиях измененного тарифного плана с 01.07.2015. На суммы вкладов, размещенных в банке до 01.07.2015, в том числе в рамках пополнений, будет начисляться прежняя ставка. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Специалист из поддержки помог разобраться с начислениями по вкладу

Оценка 5

Недавно открыла вклад в Тинькоф банке. Каждый месяц приходила одна и таже сумма на счёт. Но в конце марта пришла другая сумма ( меньше заявленой). Я написала в поддержку банка... Читать полностью

18.04.2025

Как снять деньги на машину без Боли!

Оценка 5

Хочется начать этот отзыв с описания проблематики. Я договорился на сделку по покупке машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы... Читать полностью

14.04.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Неоднократно обращалась в поддержку банка с вопросами и заказом документов по моим продуктам.  Всегда очень оперативно помогают, понимают суть вопроса и отвечают по существу... Читать полностью

12.04.2025

Т-банк решил проблему с блокировкой счетов и карт

Оценка 5

Получил от ЦБ блокировку счетов и карт по 115 ФЗ, за операцию с металлоломом, докоменты подтвержадющие не устроили проверку, впаяли бессрочное ограничение на все карты и счета... Читать полностью

12.04.2025

Вошли в положение

Оценка 5

Спасибо поддержке Т-банка за решение проблемы. Выводя деньги с накопительного счета, по ошибке указал не ту карту и вывел на кредитную, вместо дебетовой. По условиям кредитной... Читать полностью

12.04.2025

Т- банк спас меня от беды

Оценка 5

7.04.2025г я попала под влияние мошенников. Был звонок от водоканала, где я назвала цифры, как оказалось это был код. Затем мне поступил звонок, сказали что я назвала код и теперь... Читать полностью

09.04.2025

Сотрудник очень помог!

Оценка 5

Обратился в поддержку банка по вопросу закрытия счетов в банке. Специалист проконсультировал и помог решить мой вопрос буквально за 10 минут. очень доволен работой сотрудника... Читать полностью

05.04.2025