Некомпетентность сотрудников

27.07.2015 открыла вклад в данном банке. По отзывам понравился, ставка интересная, условия удобные. Представитель из банка приехал не в то время, на которое договаривались. На карте моё имя написали неправильно, когда заполняла анкету специально указывала, что нужно написать так как в загранпаспорте. При досрочном закрытии вклада возникли проблемы. По телефону специалист уверила, что я могу приехать в отделение банка, закрыть вклад у операциониста и сразу же получить свои денежные средства. В офисе узнала, что в выходные обновление данных происходит непредсказуемо, от получаса до суток. Несмотря на то, что вклад закрыт, средства на счёт ещё не поступили. То есть денежные средства я не смогла получить сразу. Снять деньги через банкоматы партнёров проблемно: есть дневной и месячный лимиты, сумму целиком могут выдать только в банке. Через день снова приехала в отделение банка, бесконечными коридорами и лестницами отправилась в кассу, которая находится в подвале. Кассир сообщила, что я не могу снять все денежные средства, так как банк блокирует 300 рублей! Слышала я об этом впервые. Поднялась в зал к операционисткам, объяснила ситуацию о блокировке определенной суммы на карте и что мне нужны деньги сейчас, спросила, что мне делать дальше. В ответ девушка сказала, что она не знает, и что специалист по картам ушёл полчаса назад. На мой вопрос, почему меня никто не предупредил по телефону о блокировке и почему нельзя позвонить человеку, который может помочь с картой, в ответ просто что-то промямлили. Тут я вспомнила, что возможно получится через интернет-банк сделать перевод между счетами и получить деньги с текущего счёта, а не со счёта карты. Девушка сказала, что да, можно так попробовать, но сама предложить этот вариант не удосужилась! С горем пополам я сделала перевод (интернет-банк писал, что сервер не работает по техническим причинам). После чего девушка увидела это на своём мониторе, распечатала мне документы и я отправилась в кассу за своими деньгами.