Разочарование

При размещении в банке депозитов столкнулся с неожиданными проблемами при их снятии. Очевидно, это следствие некомпетентности сотрудников. Мы с женой разместили 2 депозита, в евро и долларах, на ее имя и мое. Первый депозит оформляли в отделении на Горбушке, попросили операционистку оформить доверенность жены на мое имя, позволяющую мне снять сумм депозита. Второй депозит на мое имя размещали в отделении на Новокузнецкой через 3 дня, оформив доверенность на жену. Положившись на работников банка, их  не сверили. Размещали средства на три месяца - чтобы вовремя расплатиться с долгами. Деньги по первому депозиту заказывались в Новокузнецком отделении за две недели, заранее, так как мы уезжали за границу. Сотрудник банка, назвавшийся Джалилом (если я не перепутал) согласился принять заказ на 15 августа, субботу. Я хотел заказать и средства в долларах на понедельник, но он сказал, что при снятии вклада в евро в субботу заодно закажем и снятие на понедельник. Кстати, кто-то из банка пытался дозвониться жене, когда мы были за границей, зачем, осталось невыясненным. При прилете в Москву 14 августа я лично через оператора банка связался с кассой отделения, где мне подтвердили, что сумма забронирована. В субботу подъехал в отделение, ни одного клиента, обращаюсь к операционистке Веронике, она покрутила доверенность и говорит, что она оформлена на счет "до востребования", а на депозитный счет должна быть вторая, а деньги с депозитного счета на "до востребования" будут перечислены то ли в воскресенье, то ли в понедельник (это они обсуждают со вторым сотрудником Романом), тогда я и могу их снять.. На второй - долларовый депозит действительно были оформлены две доверенности. На просьбу попытаться решить вопрос и предъявление второго депозита и доверенностей как абсолютно такой же ситуации, следует ответ, что решать вопрос не с кем, все начальство на выходных, можете потом жаловаться руководству, на следующей неделе. В общем, пришлось вызывать жену из Митино, она еле успела доехать до закрытия... Но это еще не все. Когда я сказал, что заказываю средства в долларах на понедельник, как мне рекомендовал их сотрудник (какой-то начальник среднего звена Джалил), услышал ответ, что заказывать можно только в рабочие дни, поэтому дозванивайтесь в Центральный офис, если там пойдут навстречу, можно будет снять там без заказа средства в понедельник. Пришлось так и делать, причем Центральный офис находится довольно далеко от метро Киевская и работает, в отличие от отделений, только до 17 часов 15 минут. Пришлось отпрашиваться на работе, терять время и нервы... Итог - два депозита, размещенных в банке, были сняты с трудностями. Причем сотрудники Новокузнецкого отделения даже не извинились за своих коллег, а пытались наезжать на клиента (Роман), типа вы ведете себя некорректно... А что я должен был делать, вымаливать у них свои деньги, что-ли, когда у меня была ситуация возможной потери репутации по вине сотрудников банка, если бы я подвел кредиторов и не вернул в срок деньги. Далее всякое сотрудничество с банком исключено, остался неприятный осадок...