Мой отзыв и вопрос

21.08.2015 20:04
3985
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Начну с хорошего! Спасибо нашему Ростовскому отделению на Шолохова - как всегда торопился, позвонил им и попросил подготовить страховку по моей карте и Priority Pass (заказывал ранее), сказали, что так не делают, но потом пошли на встречу. Я приехал и забрал уже всё заполненное. Также приятно, что делают справки для посольства - всё быстро и бесплатно. Спасибо! И теперь вопрос. Оплатил апартаменты своей картой World и с меня сняли комиссию. Я посмотрел потом в тарифах, есть такой пункт, но по-человечески обидно. За что? Оплачиваю рублевой картой, платеж - рублевый, комиссия - 500 рублей. Товарищ банк, не ссылайтесь на пункты правил, я читать умею. Хотелось бы услышать какое-то обоснование. . Спасибо!
Авангард
2015-08-25T16:51:01+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за высокую оценку работы Банка. По поводу комиссии разъясняем следующее. В соответствии с п. 4.7. «Условий выпуска кредитной банковской карты ОАО АКБ «Авангард» в случае совершения указанных ниже трансграничных операций взимается комиссия за осуществление трансграничной операции в соответствии с Тарифами (0,75% от суммы операции). Под трансграничными операциями, по которым взимается указанная комиссия, понимаются операции, совершенные: - за пределами территории Российской Федерации, если валюта операции отлична от валюты Картсчета; - по Картсчету в рублях за пределами территории Российской Федерации; - на территории Российской Федерации в адрес иностранных торгово-сервисных организаций, осуществляющих расчеты через банки, зарегистрированные за пределами Российской Федерации. Данная комиссия предусмотрена Банком для компенсации собственных расходов по обслуживанию трансграничных операций, которые Банк несет, в том числе, при совершении клиентами операций в рублях. Операция, совершенная Вами 18.08.2014г., поступила в Банк в качестве финансового представления в рамках международного клиринга. Организация, предоставляющая услугу по операции, зарегистрирована вне Российской Федерации (в Ирландии). Данную информацию Вы можете увидеть, просмотрев документ по совершенной операции в Интернет-банке. Таким образом, комиссия за осуществление трансграничной операции была начислена и списана с Вашего счета в полном соответствии с Тарифами по обслуживанию кредитных банковских карт ОАО АКБ «Авангард». С уважением, ОАО АКБ «Авангард»

О банке

Народный рейтинг

121 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
88
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020