"Невозможно досрочно закрыть вклад"

23.08.2015 21:07
1313
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пытался досрочно закрыть вклад в ДО "Академический"СПБ. Затратив свое время на посещение данного отделения, я ушел из него не закрыв вклад. Со слов операциониста причина техническая и придти мне придется еще раз в До "Академический", не уточнив когда и сколько раз необходимо приходить, чтобы получить свои деньги. Вопрос к руководству банка, что за такие технические причины в работе банка по которым денежные средства клиентов не возвращаются по первому требованию. Поясняю сумма не возврата не большая, по условиям договора п.4.3.3. уведомлять Банк за 1 рабочий день не требуется.
РосинтерБанк
2015-08-24T18:34:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Выражаем сожаление за доставленные неудобства и потраченное время при обращении 23.08.2015 года в офис «Академический» с целью закрытия вклада. В момент Вашего посещения указанного офиса совершение действий по закрытию вклада было невозможно ввиду технических сложностей в работе операционной банковской системы, что носило исключительный характер. Возможность закрытия Вашего вклада была полностью восстановлена 24.08.2015 г. в 10-15, о чем Вы были проинформированы сотрудниками офиса по телефону. Мы ждем Вас сегодня в офисе «Академический» для завершения обслуживания. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Руководитель Службы менеджмента качества, Стафеев Дмитрий АО КБ "РосинтерБанк"
регби
2015-08-25T08:53:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016