Где моя карта?

Добрый день! В конце мая, закончился срок действия моей кредитной карты 4245..., я обратилась в офис г.Тольятти на ул.Тополиной 32Б с целью написать заявление о перевыпуске, так как Банк, с недавних пор не перевыпускает подобные карты автоматически, в связи с окончанием срока действия! Мною было написано заявление о перевыпуске карты, и разрешение на перевыпуск! На мой вопрос, как долго я буду ожидать свою кредитную карту, операционист грустно пожал плечами, и ответил, что мне придет СМС оповещение. Через 2  недели я позвонила в офис, с целью уточнить, одобрил ли Банк мне перевыпуск! Операционист ответил, что Банк готов перевыпустить мне карту, и дополнительно уведомит меня по средствам СМС сообщения, как только карта поступит в отделение. Прошло 3 месяца! ТРИ! ТРИ МЕСЯЦА! Т Р И  МЕ-СЯ-ЦА! Моей карты нет! НИГДЕ! СОВСЕМ! НИКАК! Первые 2 месяца я не переживала, так как операционист предупредил меня, что это долгая процедура, лишь изредка я позванивала в офис, не надеясь на СМС... Но с недавних пор, я каждый день звоню в офис Банка на Тополиной..... грустные операционисты по очереди, извиняясь, не могут помочь мне, и честно заявляют, что не знают где моя карта, возможно она и поступила в офис г.Самара, по ул.Авроры д.150, но до моей карты никому в Самаре нет дела, и некому немного поднапрячься, чтобы уточнить вопрос наличия моей карты! Даже моя готовность забрать свою карту в Самаре не увенчалась успехами.... ВОЗМОЖНО мне придется ехать в МОСКВУ, чтобы забрать свою карту, только скажите где она? ЕСТЬ ЛИ ОНА? ЖИВА ЛИ? Настоящим ОЧЕНЬ сильно прошу разобраться с тем беспределом, который творится с картами в Самаре и Тольятти и наконец то выдать мне МОЮ ЖЕ карту!