Закрытие карты длинною в год

В продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6858885/]к отзыву[/url]. Казалось бы, все хорошо - 23.09.2014 я получила на адрес электронной почты информационное письмо от том, что между мной и банком все кончено, карта закрыта, грехи искупены и исправлены, КИ отправится в БКИ, и все забыто как кошмар. Но не тут-то было. Понадобилась мне некоторое время назад кредитная карта, в один банк обратилась - отказ, в другой, в третий... Я стала сомневаться в себе - где ж я так нагрешила, что от меня отказываются, сумма-то мелкая совсем нужна. И вот, в очередном банке менеджер сжалилась надо мной. Оказывается, в отчете БКИ от 23.08.2015 у меня до сих пор (!) числится открытая карта на 30 000 в банке Кредит Москва. Обнаружился еще один кредит на сумму, погашенный не помню когда, но речь сейчас не о нем. И я не прохожу по суммам из-за всех этих кредитных обязательств. Скажите, пожалуйста, что мне еще нужно сделать, что бы данные мои были вычеркнуты, карта эта несчастная нигде не светилась и т.д.? Я так понимаю, что от письма, полученного ранее, толку нет. На горячую линию я звонить даже пробовать не буду, свежи еще воспоминания. Пожалуйста, передайте уже достоверные данные, не вводите в заблуждение. И убедительно прошу направить на мой домашний адрес (он есть в договоре) письмо-подтверждение того, что счет и карта закрыты, и сумм за мной никаких не числится. Из-за Вас я не могу получить кредит, ну что же такое... Заранее спасибо, с верой и надеждой, Анна.