Договор вклада

Добрый день. 27 августа заключали договор с банком. В заявлении обратили внимание на пункт договора: "Стандартный договор получен, с текстом Стандартного договора и Тарифами ознакомлен, согласен, присоединяюсь к предложенному договору в целом и обязуюсь соблюдать все возложенные на меня обязанности". На просьбу выдать заверенную копию данных тарифов и стандартного договора операционист ответил категорическим отказом. После недоумения под чем же мы подписываемся, если ничего получить нельзя, с трудом были получены тарифы банка на РКО ФЛ. По стандартному договору нам было предложено написать заявление, т.к выдача заверенной копии данного договора и других документов (конкретно доверенности на счет) упомянутых в заявлении платная услуга (со слов операциониста). Для чего тогда банк прописывает вышеописанный пункт в заявлении, если он получение заявленных документов является платным? После подписания договора, обратили внимание на отсутствие печати, на что операционист заявил, что печать на договор  не ставится. С трудом удалось уговорить операциониста проставить штамп банка.