Ужасная служба доставки

02.09.2015 10:43
1104
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.08.2015 заказал дебетовую карту. Думал, что на следующей неделе буду ею пользоваться. Ага, конечно! Было бы все так просто! :( 21.08.2015 позвонила девушка и сказала, что карта готова и на следующей неделе, до среды ее доставят. 24, 25 и 26 августа прошли впустую, несмотря на то, что я периодически созванивался с офисом и контролировал их работу. На вопрос почему не доставили во время раз обещали, сказали, что 5 рабочих дней лишь изготавливается карта, а потом они лишь отправляют курьерской службой в регионы. 28.08.2015 позвонили с курьерской службы и сказали, что 31 августа карта будет на руках. 31.08.2015 звонит курьер и сообщает, что в обед карточка у меня будет. Ничего подобного! Звоню в банк и прошу настоятельно решить ситуацию! Они лишь отправляют запрос на чем дело и останавливается. В конце дня звонит курьер и говорит, что сегодня не сможет доставить! Кстати курьерская служба "СПСР Экспресс". Никогда ею не пользуйтесь. В банке мне сообщают, что 1 сентября карточку точно будет на руках.  01.09.2015 так же прошел безрезультатно, несмотря на то, что я минимум пять раз звонил в банк и просил решить свою проблему, предлагал самому съездить в офис курьерской службы и самому забрать карточку, на что мне был дан отказ, так как видите ли у курьера есть особенная программка и только он может все правильно заполнить! (Вечером позвонили с курьерской службы, извинились и сказали, что завтра карточка до 11:00 точно будет у меня 02.09.2015 Утром звонит курьер и говорит что до 11 никак не сможет доставить карточку, она будет лишь после обеда. Будет ли? Я не знаю. Сейчас сижу и жду. :(
Интерактивный Банк
2015-09-08T17:03:24+03:00
Уважаемый filin.o-m1404! Благодарим Вас за то, что озвучили возникшую проблему с доставкой документов. Нам очень жаль, что данный инцидент имел место быть. Любое Ваше неудобство - повод разобраться в ситуации и помочь. С нашими партнерами СПСР данный инцидент мы разрешили и впредь подобных ситуаций с потенциальными клиентами Интерактивного Банка происходить не будет, мы будем тщательней следить за их работой. Приносим извинения от лица нашего Банка за действия наших партнеров - курьерской службы СПСР. Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших клиентов. Также, нам очень важно знать, была ли доставлена карта по назначенному вами адресу. Спасибо за отзыв!