Банковское равнодушие

10.09.2015 18:58
1125
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь жителем Волгограда, я открыл вклад в Русславбанке, точнее говоря, в его единственном офисе в городе с населением более 1 млн. человек.   Сегодня мне на сотовый телефон прислали смс-сообщение, в котором говорится, что с 25 сентября 2015 года в офисе Русславбанка г.Волгограда прекращается обслуживание клиентов, а операции по вкладам будут осуществляться у Партнеров, подробности по телефону. Что захочет вкладчик, получивший такое смс? Правильно, я захотел получить подробности! Конечно, чего и стоило ожидать, мой звонок по телефону в смс не увенчался успехом, трубку не взяли. На официальном сайте Русславбанка я не нашел не то, что полезной информации по моему вопросу, но даже намека на нее. Как такое возможно? Ведь довести полную информацию до вкладчиков банка не составляет особого труда! Так в чем же дело?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-14T15:32:54+03:00
Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментарии.
Leksey2
2015-09-16T11:15:37+03:00
Всё - написал банку!
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-09-11T16:52:57+03:00
Уважаемый Leksey2! Мы хотим принести Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. В связи с закрытием офиса "Волгоградский" мы старались максимально оперативно проинформировать наших клиентов и предоставить самую полную информацию о том, что такое же полноценное обслуживание, как и в офисе Банка, можно теперь получать у нашего партнера, находящегося по адресу: г. Волжский, ул. Мира, д. 7 - ИП ГАРАНКИН Е.В. Хотим Вам сообщить, что все условия по заключенным с Банком договорам остаются прежними, а текущие операции можно будет осуществлять у нашего партнера. Также по всем интересующим Вас вопросам Вы всегда можете обращаться по телефону 8-800-200-42-40. Leksey2, мы глубоко сожалеем, что не смогли предоставить Вам информацию при Вашем первом обращении в Контактный центр, и будем очень благодарны, если Вы ответите на наше личное сообщение. После получения необходимых сведений мы обязательно разберемся, почему Вам не удалось дозвониться до нас. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам ряд неудобств, и еще раз приносим Вам свои извинения. Надеемся, что описанный Вами случай будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)
Leksey2
2015-10-21T10:20:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015