Вводят в заблуждение

12.09.2015 20:32
2394
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток. У меня в Сетелем автокредит, №с04100512054 от 22.01.2014. Оплата происходила всегда вовремя. В сентябре 2015 мною был пропущен платеж 07.09.2015 в связи с объективными обстоятельствами. 09.09.2015г. пришло смс сообщение, в котором было указано что, вам грозит штраф срок на оплату 1 день. Я сделала все возможное, чтобы штрафа избежать, поверив тексту смс сообщения из банка. Я оплатила в этот же день всю сумму платежа через сбербанк онлайн. Деньги зачислились 11.09.2015, но после звонка в банк я узнала, что штраф мне начислили, такой же как за целый месяц просрочки. 5000 рублей за 4 дня это очень большая сумма.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-16T16:06:10+03:00
Оценка изменена по просьбе автора отзыва.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-13T12:37:02+03:00
Уважаемая Ольга Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь посредством данного сайта. По существу Вашего обращения сообщаем следующее. При заключении кредитного Договора, Вы были ознакомлены с условиями кредитования в Банке, а также согласны с ними, о чем свидетельствует Ваша подпись на Договоре. Так, Вы были ознакомлены и согласны с условиями погашения кредита, указанными в Графике платежей, согласно которому, Вам необходимо обеспечивать сумму ежемесячного платежа к дате списания по Графику - 7-е число каждого месяца (в случае, если дата выпадает на праздничный или выходной день, списание переносится на следующий рабочий день). Однако, Вами не были соблюдены условия Банка в части своевременной оплаты кредита в соответствии с Графиком, в связи с чем, Банк воспользовался правом начисления штрафных санкций за неисполнения условий Банка, в соответствии с Тарифами, размер которых составляет 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей. При рассмотрении Вашего отзыва, Банком было принято решение об отмене штрафа, выставленного за неисполнение условий в части оплаты ежемесячного платежа за сентябрь 2015 года. Надеемся что наши комментарии окажутся полезны Вам и наше будущее сотрудничество вызовет у Вас больше положительных впечатлений. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО .

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,08
средняя оценка
47%
решено проблем
492
отзывов
482
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024