Нарушение срока выдачи вклада

17.09.2015 13:24
1176
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 сентября я обратилась на справочную линию банка (тел. 88002004240) с вопросом о необходимости заказа денег по истекающему 19 сентября вкладу. Оператор Фатима (в имени могу ошибаться, пишу как расслышала и запомнила) сообщила, что согласно внутренним распоряжением банка денежные средства необходимо заказывать от 100 тыс. рублей, причем выдача будет осуществляться через 3 рабочих дня (при этом день звонка в расчетное время не входит).  На мой вопрос, является ли это пунктом договора, оператор ответила, что нет; данное условие - внутреннее распоряжение банка. В связи с вышеизложенным считаю, что банк в одностороннем порядке нарушает договор вклада, в частности срок окончания/возврата денег, размещенных на вкладе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-21T17:53:55+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-09-17T18:05:25+03:00
Уважаемая farrfara! Спасибо за оставленный отзыв. Для удобства обслуживания и в целях упорядочивания клиентского потока в Банке организована возможность предварительного заказа денежных средств. При этом сотрудниками предлагается оптимальная дата заказа с учетом ожидаемого количества клиентов на эту дату. Мы были рады связаться с Вами лично и проинформировать о том, что будем ждать Вас для закрытия вклада в удобную для Вас дату. При этом вынуждены предупредить, что в этот день офис посетят достаточно много клиентов, и, возможно, будет ожидание в очереди. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)
farrfara
2015-09-21T17:53:13+03:00
Проблема решена. После оставления отзыва со мной связался представитель банка Диана, извинилась и предложила закрыть вклад в удобный для меня день. Вклад был закрыт на следующий после окончания день. На все ушло около 5 минут.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015