Рублев

Некомпетентные сотрудники

20.09.2015 20:54
1333
Оценка
1
Отзыв проверен
Мы обратились в банк с целью получения перевода Контакт и столкнулись с некомпетентным обслуживанием со стороны сотрудников банка. У-а Жанна Леонидовна, управляющий, в грубой форме отказала в выполнении операции ссылаясь на неполные данные. Дело в том, что российские карты Visa не работают в Крыму, и чтобы получить деньги со своего счета, мы воспользовались системой Контакт. Имя и фамилия отправителя и получателя совпадали, мы предоставили код и паспорт, но в выдаче средств нам отказали в нелицеприятной форме. Сложилось впечатление, что сотрудники банка просто старались избавится от лишней работы, несмотря на то, что до закрытия было более 30 мин. В конечном итоге, мы получили деньги в другом банке за 10 мин. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу с Жанной Леонидовной, так как такое поведение, просто не соответствует уровню занимаемой должности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-23T12:09:01+03:00
Скажите, пожалуйста, какие данные у Вас запросил сотрудник? Ждём ответ от Банка.
a*******@gmail.com
2015-09-27T19:20:30+03:00
У нас спросили только паспорт. Мы назвали код и сумму перевода, но сотрудники банка даже не стали проверять. Спасибо.
Рублев
2015-10-26T17:37:05+03:00
Спасибо за отзыв и замечания в наш адрес. Нам жаль, что поведение сотрудника Банка показалось Вам некомпетентным. Мы обязательно примем это во внимание и разберемся в данной ситуации. Скажите, пожалуйста, какие дополнительные данные у Вас запросил наш сотрудник. Заранее благодарим за ответ. ______________________________________ С уважением, Директор Департамента развития и поддержки банковского обслуживания АО КБ "РУБЛЕВ" Лунькова Светлана

Отзывы о вкладах банка «Рублев»

Слова благодарности

Оценка 5

30.12. планировал пополнить действующий в данном банке вклад. За 4 дня до визита посмотрел, не поменялся ли график работы - объявлений на сайте не было. Придя в Банк 30.12. в 16-40... Читать полностью

07.02.2017

Консультируют кратко и информативно

Оценка 5

В этом году будет 5 лет, как пользуюсь услугами банка Рублев. Всё устраивает, обслуживанием доволен.  Хочу сказать отдельное "Спасибо" сотруднику офиса в г. Ставрополе Буримовой... Читать полностью

31.01.2017

Работа с вкладчиками

Оценка 5

30 декабря банк предусмотрительно организовал дополнительные рабочие места в операционном зале центрального офиса для работы с вкладчиками. В результате практически не было очереди... Читать полностью

11.01.2017

Открытие вклада

Оценка 5

19 августа 2015 года открыл вклад «Универсальный» в АО КБ "Рублев" ДО "Бауманский" г.Москва. Устроила процентная ставка по вкладу и условия размещения. Из достоинств хочу отметить... Читать полностью

21.08.2015

Неплохой банк с некоторыми нюансами

Оценка 4

Закончился вклад, который я в течение срока вклада пополнял, и с которого также снимал. Проценты капали на карточку. В целом скорее доволен. Народа обычно в отделениях немного (за... Читать полностью

24.02.2015

Друзья познаются в беде, а банки проверяются в кризисные времена!

Оценка 5

Как друзья познаются в беде, так и банки проверяются в кризисные времена! С большим удовольствием и гордостью за Северо-Кавказский филиал банка Рублев, могу подтвердить, что он... Читать полностью

30.12.2014

Консультируют профессионально, отношение вежливое, доброжелательное

Оценка 5

С 2012 являюсь клиентом Северо-Кавказского филиала банка Рублев. За все время только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. Консультируют профессионально... Читать полностью

30.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка