Банк не хочет разбираться и отказывает в chargeback

Добрый день. Мною, в апреле 2015 года, в интернет банке банка "Авангард" были написаны 2 заявления с 1 дополнением, на проведение процедуры chargeback. Карта Мастеркард, код 4855. Сумма опротестования - 50 000USD. Банк смог ответить только в августе 2015. Ответ содержал отказ, по причине того, что по мнению банка, те услуги, которые мне были нужны - я получила. 31.08.2015 я написала, через интернет банк, повторное заявление с разъяснением моей позиции, но уже через несколько дней получила отказ со следующей формулировкой: «В ответ на Ваше заявление сообщаем, что Ваши комментарии рассмотрены, но позиция Банка по данному вопросу является окончательной, новых ответов или разъяснений на повторные заявления не последует. Ответ на заявление содержится в письменном ответе Банка на ранее поданное заявление по 2-м операциям на общую сумму 50000,00 USD, проведенным 26/05/201г.-27/05/2014г. по карте в оплату услуг ****************************. Письменный ответ № 136/59170 от 14.08.2015г. был предоставлен Банком в ККО 0282 "На Энгельса"» Я не могу с этим согласится, я подала фактически новое заявление. Банк в свою очередь сразу, как мне кажется, не разобравшись в ситуации отказал мне, на основании отказа по предыдущему заявлению. Ссылаясь на то, что Банк не будет пересматривать мой случай и уже принял решение. Я не имею претензий к действиям банка и к денежным переводам как таковым, я хочу воспользоваться сервисом, который предоставляется мне МПС. Ответ Банка Эквайера я считаю совершенно не удовлетворительным. В своем повторном заявлении я подробно прокомментировала предыдущий ответ банка и мне не ясно на основании чего Банком снова принято решение об отказе. В регламенте МПС Mastercard ([url=http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf]http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf[/url]) даны предписания для таких ситуаций: Anacquirer must use this message reason code when the remedy to the chargeback is included within the documentation supporting the second presentment, and no other message reason code is applicable to describe the remedy. For example, if the only remedy the acquirer has to a first chargeback for message reason code 4837 is providing a signed and imprinted TID, the acquirer must use this message reason code. If the second presentment is better described using another message reason then the message reason code that best describes the remedy must be used (for example, 2011 Credit Previously Issued). When using 2700, the documentation indicator must be 1 (Documentation Provided). То есть при предоставлении нового материала я имею право продолжить рассмотрение моего дела. Учитывая вышеизложенное, прошу согласно code 4837 передать новые материалы предоставленные мной, по моему делу. И инициировать процедуру чарджбэк (chargeback) по Message Reason Code 4853—Cardholder Dispute—Defective/Not as Described за услуги оказанные ненадлежащим образом, в соответствии с правилами международной платежной системой MasterCard. Номера моих заявлений: 0804150000255 0804150000256 120415000092 3108150000268 С уважением, клиент банка "Авангард", Татьяна Владимировна.