Худшие условия обслуживания

Уважаемый Сергей! В первую очередь разрешите принести Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас одинаково неприятны указанные Вами произошедшие ситуации. В своем ответе мы хотели бы прокомментировать для Вас каждый пункт Вашего отзыва. 1. Услуга 3D-secure по карте **3665 была подключена и доступна Вам 28.08.2015г. 2. Относительно взимания комиссий за перевод с карты на карту подтверждаем наличие технического сбоя, на устранение которого, действительно, потребовалось продолжительное время. 01.08.2015 все необходимые технические работы были завершены. На данный момент комиссия не взимается. 3. Для подключения существующей в настоящий момент версии Интернет-Банка необходимо посетить офис Банка. Для подтверждения операций клиент может выбрать скретч-карту либо смс-пароли. Кроме того, рады Вам сообщить, что в 2015 году АКБ "РосЕвроБанк" (АО) будет выводить на открытый рынок новый глобальный проект "Виртуальный Офис", который полностью заменит существующий Интернет-Банк. Это новый проект, над реализацией которого команда Банка трудилась 2 года. Подключиться к Виртуальному офису можно будет без посещения Банка. Клиенты Банка смогут воспользоваться расширенным спектром услуг: - перевод денежных средств с карты на карту, - оплата услуг различных провайдеров, - денежные переводы с карт, эмитированных сторонними банками, - не выходя из дома заключать договора на вклады, открывать банковские карты или персональный электронный кошелек для оплаты услуг в Интернете, - оплатить налоги, штрафы и сделать многое другое. 4. В настоящий момент, действительно, по некоторым видам операций клиентам необходимо посещать офис Банка. Это нужно для зрительной идентификации клиентов и исключения проведения мошеннических операций. 5. По причине того, что Вами выбран способ получения Уведомлений от Банка по электронной почте, то, соответственно, Уведомления об операциях на почту Вам направляются по факту получения и обработки Банком электронного файла, содержащего информацию о совершении соответствующей операции, полученном из процессингового центра Платежной системы. При этом, дата обработки информации по совершенной Операции Платежной системой, может не совпадать с фактической датой совершения Операции с использованием электронного средства платежа. 6. Для анализа правомерности принятого решения по блокировке карты Вашей коллеги, нам необходима более подробная информация о держателе карты. Надеемся, что данным ответом мы смогли внести ясность по существу имеющихся у Вас вопросов и что дальнейшее взаимодействие с Банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (АО)