Незаконное списание средств за пользоваване картой

Оформил в ТАТФОНДБАНКЕ кредитную карту, на всякий случай, не активировал ее, ибо всякий случай так и не наступил. И вот спустя 5 месяцев на почту получаю выписку, что с меня списывают 900 рублей (за обслуживание) и еще 3.6 рубля в качестве "присоединения к программе страхования". При этом в договоре строго прописано 1 год обслуживания бесплатно, дальше по 450 рублей в год. В офисе банка мне НИЧЕГО объяснить не смогли, сказали, что действительно видят задолженность 900 рублей (никаких 3.6 в отделении банка не заметили) и отправили звонить на горячую линию. Там обещали разобрать в течении суток. Через 3 (!) дня я получаю звонок, что должен прийти в офис (второй раз) и написать претензию. Делать нечего, пошел написал претензию на 900 рублей (в их компьютере же 900 числилось) Дело было в субботу, в понедельник был последний день погашения этой НЕЗАКОННОЙ задолженности. На вопрос что мне делать с ней, менеджер банка снова отправил меня на горячую линию, где мне посоветовали заплатить. Никакого желания платить за чужие ошибки, особенно накануне отпуска у меня нет. Претензий могу написать сколько угодно, вплоть до судебных. P.S. Год назад в этом же банке подключал овердрафт к зарплатной карте, и то же все прошло не с первого раза, так же пришлось несколько раз звонить на горячую линию. Вот плохо у этого банка с кредитными картами ...не их это.