Не выплатили проценты при закрытии офиса

24.09.2015 21:50
3241
Оценка
1
Отзыв проверен
При закрытии филиала Хоум Кредит банка в г.Урюпинске я забрала свой вклад и получила проценты по ставке до востребования, после этого пришло письмо за подписью Председателя Правления Банка Хоум Кредит, Юрия Ан-ова, что я имею право на получения процентов по той ставке, на которую был открыт вклад. С этим письмом я обратилась в отделение и мне последовал отказ. Другие клиенты, которые требовали свои проценты, так как филиал закрывался не по их вине, их получили. В претензионной службе так же ответили отказом. Получается Председатель правления, Юрий Ан-ов рассылает ложные письма?
Хоум Банк
2015-09-29T14:25:55+03:00
Уважаемая Галина, Действительно, при закрытии единственного Банковского офиса в городе Банк предлагает льготную ставку при досрочном расторжении договора. Галина, поскольку Вы расторгли договор вклада еще до момента поступления письма, проценты были начислены по ставке "до востребования". На текущий момент составлено распоряжение на доначисление Вам процентов по льготной ставке. Проценты будут доначислены на счет 408***6249, открытый в рамках договора №750****473, в срок до 21-го дня, о чем мы проинформируем Вас дополнительно письменным уведомлением. Я приношу Вам извинения, что Вам было отказано в перерасчете процентов при первом обращении в Банк по данному вопросу. Нашим сотрудникам следовало более внимательно изучить ситуацию, перед тем как предоставлять ответ. С сотрудником, предоставившим Вам ответ будет проведено дополнительное обучение по данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 430
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024