Начисление процентов на сумму ЧДП. Правомерно?

28.09.2015 10:07
3685
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Задала вопрос Банку Сетелем как осуществить ЧПД (частично-досрочное погашение) и меняется после перерасчета сумма ежемесячных платежей или срок кредитования. я знаю, что помимо [b]суммы[/b], направляемой заемщиком на частичное досрочное погашение основного долга, необходимо оплатить [b]проценты[/b], начисленные на дату списания частичногодосрочного погашения включительно (так и есть данные проценты включены в ежемесячный платеж = часть основного долга +% за пользование кредитом). Эти проценты за месяц, установленные графиком погашения по договору. Но согласно данному мне ответу: "По Вашему вопросу сообщаем следующее: Если Вы хотите осуществить частичное досрочное погашение кредита, Вам необходимо за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного досрочного погашения (ЧДП) позвонить в колл-центр К дате ЧДП Вам необходимо обеспечить на счете сумму для ЧДП, которая состоит из: 1) сумма ежемесячного платежа по кредиту, которую необходимо внести до даты платежа, 2) сумма для ЧДП, 3) а также сумма процентов, которая будет начислена на сумму ЧДП. При своевременном зачислении денежных средств на счет по Вашему договору будет осуществлено частичное досрочное погашение кредита и перерасчет процентов."Проценты начисленные на сумму ЧДП… Правомерно ли? Данный шаблон они предоставляют всем. Ни подписи, ни вежливого тона (приветствие, и т.д. манеры делового письма). На вопрос меняется ли ежемесячный платеж или срок кредитования… ответ не был предоставлен. На повторное обращение я получила ответ на эл. почту в 9:02: «Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем: к сожалению, нам не удалось с Вами связаться 28/09/15. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений вы можете позвонить в Банк по тел. 8 800 500 55 03» Странно, что данный ответ-то я получила. Выбирала, что мне нужен ответ по e-mail. Телефон был актуальный, пропущенных звонков не было, просто не хотели выполнять свою работу качественно. На горячей линии без указания банковского продукта отсутствует соединение с оператором. Может быть я не так прочитала ФЗ «О банках и банковской деятельности», о начислении процентов на ЧДП?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-01T11:31:55+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-28T17:58:44+03:00
Уважаемая Алсу Айдаровна! Мы благодарим Вас за опубликованный отзыв на данном сайте. Позвольте предоставить наши комментарии. Относительно Вашего замечания, о сумме к частично досрочному погашению задолженности, информируем Вас, что, как Вы верно обратили внимание - на основании ФЗ 353 "О потребительских кредитах" от 01.07.2014 года, были скорректированы Общие условия банковского обслуживания физических лиц "Сетелем Банк" ООО, которые находятся в общем доступе на нашем официальном сайте "cetelem.ru", так же у представителей Банка. А именно, касаемо интересующего Вас вопроса о частично досрочном погашении, согласно Общим Условиям Глава IV, Раздел 3, пункт 3.12.3. - для осуществления частично досрочного погашения Задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного досрочного погашения Задолженности путем подачи письменного заявления. В своей работе Банк руководствуется исключительно нормативно-правовыми актами, так же Федеральными Законами РФ. Так же, хотим заметить, что согласно Общим Условиям Банка, Глава II, раздел 7: Банк вправе вносить изменения в Договор в порядке, определенном действующим законодательством РФ, уведомляя об этом Клиента любым из способов, указанных в пункте 5 Главы II ОУ, за исключением случаев изменения срока действия Договора, увеличения размера процентов и (или) изменения порядка их определения, увеличения или установления комиссионного вознаграждения, если иное не определено действующим законодательством Российской Федерации. Под действие изменений попадают все операции, совершение которых производится начиная с даты вступления в силу соответствующих изменений. При этом согласно п. 8 Общих условий, в случае не получения Банком возражений Клиента относительно вносимых изменений в Договор (включая Общие условия и Тарифы) в течение 30 календарных дней с даты уведомления Клиента. Сумма для частично досрочного погашения состоит из суммы частичного досрочного погашения Задолженности а также процентов, начисленных на возвращаемую часть Основного долга, согласно п. 3.12.3.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий. К сожалению, оставляя отзыв на данном сайте, Вы не указали Ваши персональные данные, которые позволили бы нам идентифицировать Вас в информационной системе Банка. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просьба предоставить нам более подробную информацию (ФИО, Дату рождения, № Вашего Договора с Банком) любым из нижеуказанных способов: оставить комментарий под Вашим отзывом на данном сайте осуществить звонок в информационный центр Банка по телефону 8-800-500-55-03 направить данные через раздел «Пишите нам» на сайте www.cetelem.ru зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж Надеемся, что наши комментарии помогут ответить на Ваш вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,00
средняя оценка
7%
решено проблем
135
отзыва
116
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022