У банка опять сложности

Мне понадобилось снять деньги с карты наличными. 30 сентября, 10-30. Паспорт с собой, пин-код в голове. Прохожу в кассу, но не тут-то было: надо пройти проверку у операционистов. Процедура пустяковая; 5 минут и выдается квиточек: проверено (мин нет) дата подпись. Я дотошная и хочу узнать: что это было? Что проверяли? Почему именной карты, паспорта и введения пина недостаточно? Операционистка вежлива, но ответ "мы просто еще раз все проверяем" не ответ и вовсе. Поэтому эта странноватая проверка сразу напомнила общеизвестный опыт других банков, когда с одной стороны, были липовые вкладчики, а с другой стороны, настоящие вклады куда-то выводились. Впрочем, деньги выдали, заодно сообщили, что процент на остаток денег на карте теперь в одностороннем порядке изменен банком и по сути ничтожен. А еще я решила проверить один из предыдущих постов насчет клиентоориентированности банка в части допуска клиентов до святая святых - туалета. Так вот - неправда это. В туалет не только не пустили, но и вежливость испарилась мгновенно. Администратор позволила себе чуть ли не выговор - ТУАЛЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ РАБОТНИКОВ! Я посмела упомянуть, что на сайте банки.ру написали - мол, пускают... В духе базарной э... женщины администратор провела со мной воспитательную беседу. А я ее лет на 20 старше. И ехала по пробкам из пригорода. И вроде как банк зарабатывает на моих вкладах. Но не заслужила не только пропуска в туалет, но даже вежливого обращения.