Разочарование

01.10.2015 12:31
3660
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Многие помнят чехардус процентами на вклады в конце 2014 года. Мне также 30 декабря пришлось перекладывать через закрытие свой вклад в Актив Капитале банке по адресу Спб. ул.Ломоносова, д.1. Вклад с говорящим названием «Пополняемый» сроком на 270 дней. На вопрос: могу ли я его пополнять межбанковским переводом? Был получен утвердительный ответ: Можете. На вопрос: Как получать деньги? Ответ: В день закрытия, в кассе банка. Дальше взаимоотношение с банком складывались не плохо. Данный филиал банка располагается не удобно с точке зрения автомобилиста. Вы не пытались найти место около Гостиного двора в Питере? Я даже не пытаюсь. Поэтому возможность пополнение межбанком для меня важное условия пополнения. В начале каждого месяца я делал перевод на вклада межбанком. На следующий день связывался по телефону и уточнял у сотрудника банка поступил ли платеж. Сотрудники вежливо мне сообщали результат. При этом сумму не называли, что в общем логично с точки зрения безопасности. В начале августа последовал звонок из банка. Сотрудница сообщила мне, что мой перевод не зачислен и отправлен обратно. Оказывается я забыл «п.2.3. не допускается внесение дополнительных взносов менее чем за 90 календарных дней до окончания срока действия договора». Поблагодарив сотрудницу за заботу о вкладчике я даже начал подумывать о том, что данный банк начинает мне нравится. Я даже с ним забыл простую истину, что банки при любых раскладах должны зарабатывать деньги. Брать под маленькие проценты, а давать под большие и зарабатывать на каждом вздохе физических и юридических лиц. И наконец свершилось! Пришло время закрывать вклад. За три дня я позвонил в филиал банка с вопросом когда я могу получить вклад и надо ли заранее заказывать деньги. Получить можно в день закрытия 28.09.2015, заказывать деньги не надо. Неплохо. 28 числа в районе 12-00 я уже седел напротив молодого сотрудника желая получить деньги. Еще две сотрудницы склонились над монитором сотрудника. Что то там их заинтересовало. Выдержав паузу, сотрудница постарше (видима начальник подразделения) поинтересовалось, не хотел ли я оставить вклад на очень выгодных условиях, аж целых 14% с возможностью пополнения аж целых 3 месяца. Получив уклончивый ответ, потеряла ко мне всякий интерес, удалилась в свой кабинет. Время шло, наконец сотрудник (видимо стажер) краснея, извиняется за задержку и поясняет, что связываются с головным офисом на предмет возможность выдать мне наличными ту сумму которую я пополнял межбанком. Прикольно. Наконец входит сотрудница и сообщает в ультимативной форме, что эту сумму они могут или отправить на указанный мной счет или открыть вклад в своем банке. Спрашиваю, а не соблаговолит ли любезный банк перевести данную сумму на карточный счет открытый в данном банка. Сотрудница ушла связываться с Самарой. Время шло, мы с сотрудником мужского пола скучаем. Наконец появилась сотрудница с ответом нет или безнал или вклад. Жестко. Разговор оживает, сотрудница наглеет, сотрудник краснеет, «начальник» закрыл дверь в кабинете от греха подальше, я злюсь. Если я открою вклад, как я получу деньги? А деньги я оказывается получу безналом или к тому времени внутреннее распоряжение изменится. О как! Внутренне распоряжение, а договор с вкладчикам видима пустая бумага. Тогда отправляйте деньги взад. Дайте счет. А зачем он вам, если три месяца назад вы смогли вернуть деньги? Даму унесло ветром возмущения в служебное помещение за п.п. С перекошенным лицом я пошел получать деньги в кассе. А в кассе, как в сказке, есть только тысячные купюры, а более крупные надо заказать и ожидать четыре часа. Сумма не маленькая, а у меня даже нет полиэтиленового пакета. Ладно хоть не сотками и деньги есть в кассе и то хорошо. Распихал я деньги по карманам и пингвиней походкой с образовавшимся животиком пошел обратно подписывать п.п. Деньги по п.п. пришли и я их благополучно обналичил. Так я и не понял что это было? Придурь на счет отмыва, терроризма и проституции? Но я отправлял с своего счета и за три месяца до получения. Так же я не понял, взяли с меня за межбанк 1% или нет. Сотрудница уверяла, что услуга платная. Выписку я с горяча не взял, да и иметь дело с данным банком не хочу. Хотя банковкие игры они такие азартны и если данный банк сделает выгодное предложения, я конечно не смогу устоять. Правда уже с учетом всего выше сказанного.
АктивКапитал Банк
2015-10-06T09:47:34+03:00
Уважаемый Mikhail62! По Вашему письму была проведена проверка с участием руководителей Санкт-Петербургского филиала ПАО "АК Банк" и Дополнительного офиса "Невский". По результатам проверки были приняты соответствующие меры для улучшения качества обслуживания в указанных структурных подразделениях банка. Приносим Вам искренние извинения за допущенные непрофессиональные действия сотрудников Дополнительного офиса "Невский" и за доставленные неудобства.

Отзывы о вкладах АктивКапитал Банка

Вкладчик

Оценка 5

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка... Читать полностью

22.03.2017

О закрытии карты

Оценка 4

При открытии вклада оформил карту "Доходный пластик". Карта была абсолютно бесплатная, снимал % от вклада без комиссии в банкоматах системы ОРС. 26 мая 2016 года в ДО... Читать полностью

20.11.2016

Благодарность сотрудникам банка "АктивКапитал"

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Дополнительного офиса "Черкизово" Московского филиала ПАО "АктивКапитал Банк" - специалисту Стенчиной Ирине Викторовне и кассиру Кузнецовой... Читать полностью

02.03.2016

Положительно оцениваю работу филиала

Оценка 4

Добрый день. К сожалению, банк Интеркоммерц лишился лицензии. Мои поиски остановились на банке АктивКапитал. Оперативно и информативно отвечают на форуме, в переписке при... Читать полностью

24.02.2016

"Кадры решают все!" (Сталин, 1935)

Оценка 5

Приехал я на днях в дополнительный офис "Черкизово" примерно в 18:40, при том что работает он до 19:30. Клиентов было человек восемь и всего один специалист, М-ков Алексей... Читать полностью

17.02.2016

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю специалиста (начальника) Московского Филиала ОАО "АК Банк" А-ву Н.С. Чтобы не создавать большой очереди, начальник Филиала принимает клиентов банка. Работает быстро... Читать полностью

26.02.2015

Выдача денег при окончании вклада

Оценка 5

Вчера закончился депозит в этом банке, который был открыт в Московском филиале, расположенном в Среднем Наставническом переулке. Дело было вечером, около 17 часов. Деньги были... Читать полностью

25.02.2015