Банкомат принадлежит банку?

01.10.2015 я попытался снять денежные средства со своей дебетовой банковской карты по адресу Санкт-Петербург, Колпино, Бульвар Трудящихся, 12 ТЦ"Ока" в банкомате, принадлежащему (или нет - вопрос) "Мособлбанку" входящему в ОРС. В 17-25 банкомат принял карту, запросил пин-код, "зашуршал" купюрами внутри, после чего через 3 мин выдал карту назад, денег не выдал, чек не предоставил и выключился с надписью "банкомат на сервисном обслуживании". При звонке на службу поддержки карт 88002004575 оператор сказала, что деньги с карты списаны. При звонке на «горячую (а похоже холодную) линию» Мособлбанка «специалист» по картам П-ов Никита в 18:23 сообщил, что банк не имеет отношения к хищению денежных средств, он в ситуации не разбирается и добавил, что «может быть деньги вам потом и вернут». Очень настораживает то, что, кроме надписи «Мособлбанк» на банкомате ярко красного цвета больше нет абсолютно никакой информации – ни номера банкомата, ни тел. Банка – или это нелегальный банкомат? Фото банкомата я сделал на мобильник и могу предоставить. Прошу Банк разобраться в ситуации в кратчайшее время, связаться со мной и вернуть денежные средствана карту, а так же прокомментировать ситуацию.  P.S. никогда не думал, что Мособлбанк опустится так низко – хотя чегоожидать после проверки «регламента вклада» которую я прошел успешно – только воровство денег, дальше некуда. Или сразу идти в Полицию и писать заявление о краже денег? ?