Невозможно получить вклад

05.10.2015 22:05
1265
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис банка в Самаре закрыт 2 октября о чем предварительно была сообщено в СМС рассылке 10 сентября, затем был звонок сотрудника банка, что с возвратом денег проблем не будет через партнеров и систему Contact. Но и 5 октября партнер банка Альфа-Связь в Самаре не осуществляет операции по вкладам. Это уже 4 день после закрытия филиала. Банк продолжает незаконно удерживать средства вкладчиков, тратить наше время на безрезультатное посещение так называемого партнера, который расположен на другом конце города. За 3 недели банк не позаботился об установке программного обеспечения у своего партнера и обучения его сотрудников. Кроме того, системой Contact ограничена сумма перевода 500,0 тыс.руб., поэтому не ясна перспектива получения вклада свыше этой суммы да и в банках города надо заказывать деньги за 3-4 дня. А ведь в первую очередь надо было банку предложить своим вкладчикам получить вклады без потери процентов до закрытия своего офиса. Обратная связь на сайте банка не работает, обращение остается без ответа. Филиала в Самаре нет, претензию оставить негде, похоже надо обращаться в ЦБ.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-10-06T18:06:11+03:00
Уважаемая olga_ter56! Мы приносим Вам искренние извинения за то, что по техническим причинам была перенесена запланированная дата начала работы партнерских точек, обслуживающих клиентов Банка по вкладам. Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства и приложим все усилия, чтобы максимально быстро решить этот вопрос. Снять денежные средства со счета вклада можно также посредством межбанковского перевода. Если такой вариант был бы удобен для Вас, мы бы хотели Вас попросить проинформировать нас об этом. Наш сотрудник с Вами свяжется и проконсультирует Вас по данному вопросу. Искренне Ваш, Банк РСБ 24

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015