Открыли мне два онлайн личных кабинета, вместо одного

06.10.2015 23:47
6153
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Крайне недоволен услугой ВТБ24 ОН-ЛАЙН! Ранее у меня был открыт л/к в Телебанке. Пользовался услугой - все устраивало. В сентябре мне понадобился дополнительный текущий рублевый счет. В отделении на Нарвской мне предложили подключить услугу ВТБ24 он-лайн "Мастер счет". И сообщили, что этот мастер-счет привяжется к моему старому Телебанку и я буду видеть все счета в одном л/к. Это было "14" сентября 2015 г. В итоге, новый мастер счет,  вместе с моей суммой, привязался к новому логину, и теперь у меня два личных кабинета. Я уже дважды обращался в отделение, и даже сам руководитель этого отделения в курсе моей ситуации, и мне объясняют следующее: так как у меня изменилась прописка, в системе произошел сбой, в результате которого у меня открылся новый личный кабинет. А техподдержка ВТБ -24 очень загружена, и не может решить мою проблему. Сроки мне не назвали.  По горячей линии мне сообщили, что это неверно, когда два личных кабинета на одно физ лицо, и это мне крайне неудобно. Прошу исправить всё в ближайшее время! Я не могу нормально пользоваться услугой уже 3 недели, думаю я достаточно ждал. Даю срок 5 рабочих дней. Если мне не привяжут лк на один пароль в течении этого времени, мы с супругой снимем все свои деньги со счетов ВТБ24 и отнесем в СБЕРБАНК. Принципиально не будем больше хранить там деньги! Вот посмотрим, важны Вам клиенты или нет.
ВТБ
ВТБ
2015-10-17T10:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что при открытии мастер-счетов Ваша учетная запись в программном обеспечении Банка была задвоена. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. С уважением, ВТБ 24
ashwilliams87
2015-12-18T00:47:00+03:00
Сделали наконец.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помогли с вкладом и не только

Оценка 5

           Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро... Читать полностью

12.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё... Читать полностью

09.04.2025

Помогли со всем разобраться

Оценка 5

Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с... Читать полностью

04.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по... Читать полностью

21.03.2025

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 4

Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения... Читать полностью

17.03.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу... Читать полностью

17.03.2025