Сбербанк

Отказали в возврате страховых взносов

07.10.2015 16:24
3424
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
11 дней назад взяла потребительский кредит, дома внимательно изучила бумаги, из 200 000 одобренных сняли 20 000 на страхование жизни, позвонила на горячую линию и мне объяснили, что вернут деньги, если обращусь с ксерокопией договора в сбербанк. Сегодня решила заняться этим вопросом, но в сбербанке администратор сказала, что страховка не возвращается даже при досрочном погашении. Вот и где ж справедливость? Я крайне недовольна этим банком, я - пенсионерка и мне менеджер не объяснила толком, что такое страховка.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-26T15:42:33+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что во время Вашего визита сотрудник проконсультировал об условиях возврата страховой суммы. Из-за того, что у Вас не было при себе договора, а пакет документов был не полный, сотрудник не принял заявление и предложил принести копию договора. Так как позднее Вами был предоставлен полный пакет документов, заявление было оформлено и направлено на рассмотрение. Сумма страховой выплаты должна быть возвращена на Ваш счет. Я приношу извинения за неполную консультацию сотрудников. Отдельно должна сказать, что с ними проведен инструктаж по необходимости предоставления полной консультации по оформлению и возможности возврата страховых выплат. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
tamarav
2016-01-23T09:44:04+03:00
Добрый день. Деньги вернули на карту в течение недели, после того как приняли заявление о возврате страховки. Но могу точно сказать, что и в первый раз я была с полным пакетом документов. Когда писала заявление мне предоставляли совсем не те бланки и только с третьего раза с помощью оператора горячей линии все было заполнено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка