Обман клиентов

Данная опер касса является типичным обменным пунктом, с лицензией банка РФИ Банк. 07.10.2015 сделал заказ по телефону на обмен крупной суммы валюты и обговорил сроки по времени приезда, дали на приезд 1 час, как и во всех обменных пунктах. По истечении 40 минут, позвонив в данный обменник, хотел обсудить возможное время своей задержки (пробки) - услышал в ответ, что ваш заказ снят и обслуживать вас не будут, хотя на страничке данного обменника в РБК стоит время ожидания клиента 1 час. Приехав по адресу, услышал кучу хамства со стороны Ш-ой А.В. и присутствующей с ней второй работницы. Эти "кассиры" полностью отрицали факт заказа, в частности времени приезда, и предлагали заведомо высокий и неадекватный на тот момент курс продажи, что явно свидетельствует о заранее спланированном обмане клиента. На просьбу дать номер телефона начальства, пришлось долго убеждать и настаивать. В итоге начальница позвонила сама и полностью поддержала своих работников, не захотев вникнуть в суть происходящего, на мои слова что буду жаловаться на сайт банка, оставлю негативный отзыв о работе РФИ банка, поскольку этой опер кассе выдана лицензия банка РФИ банком, она сказала, что жалуйтесь куда угодно, ей все равно.