Полное игнорирование клиента (часть 2)...
Оценка
Отзыв проверен
"Нравится" мне этот банк...
19.08.2015г. я обратился в адрес банка с соответствующим заявлением №15081758, с просьбой предоставить мне выписки по моим банковским счетам. Обращаю внимание на то, что согласно договора обслуживания такие выписки предоставляются клиенту в течение 3-х рабочих дней. Но видимо то, что вменяется мне в обязанности, я должен выполнять неукоснительно, а банку законы, видимо, не писаны...
Сегодня 08.10.2015г., а выписок по моим счетам нет... На мои прямые телефонные обращения в Call-Центр ответы были следующие:
1. Ждите 30 дней;
2. Ждите 45 дней;
3. Ждите ...
4. Ждите ...
и т.д.
Вопрос один: - Сколько ждать! Когда вы начнете работать и с должным вниманием относиться к своим клиентам? И не надо в своем ответе на данное обращение меня благодарить и "шаркать ножками", просто сделайте свою работу...
Дмитрий Владимирович
ОТП Банк
2015-10-08T14:02:21+03:00
Уважаемый Дмитрий,
спасибо, что написали нам.
В первую очередь от лица Банка приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства вызванные данной ситуацией и столь долгим сроком рассмотрения обращения.
Счет-выписки, в соответствии с Вашим требованием, по счетам договоров готовы и Вы можете их получить в офисе, где Вами было оставлено данное обращение - "Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6". График работы - понедельник – пятница: с 09:30 до 20:00, суббота: с 10:30 до 17:00.
Что касается запрашиваемых Вами платежных поручений, то восстановить их, к сожалению, с 2006 года не представляется возможным. В момент совершения оплаты Вам всегда выдавались их копии.
С уважением
Бердников Олег
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium Light
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта ОТП Забота
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность!
user4923204
Хотела выразить огромную признательность Начальнику сектора сопровождения Ипотечных кредитов АО "ОТП Банк" А-ко Ирине М.!
Ирина М. очень чуткий, неравнодушный человек, который...
5
ОТП Банк
Как ОТП БАНК меня спас!
MISHA_K
На днях я открыл для себя ОТП БАНК с новой неожиданной стороны.
Вот как это было...
У меня уже 4 года есть небольшой ипотечный кредит в ОТП, а тут мне пришлось взять еще один в...
5
ОТП Банк
Отзывы об ипотеке ОТП Банка
Благодарность!
Оценка
Хотела выразить огромную признательность Начальнику сектора сопровождения Ипотечных кредитов АО "ОТП Банк" А-ко Ирине М.! Ирина М. очень чуткий, неравнодушный человек, который...
05.10.2020
Как ОТП БАНК меня спас!
Оценка
На днях я открыл для себя ОТП БАНК с новой неожиданной стороны. Вот как это было... У меня уже 4 года есть небольшой ипотечный кредит в ОТП, а тут мне пришлось взять еще один в...
25.11.2011